{"id":455,"date":"2026-04-04T18:16:00","date_gmt":"2026-04-04T16:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/?p=455"},"modified":"2026-11-03T10:06:42","modified_gmt":"2026-11-03T09:06:42","slug":"hallo-mama-sms-polizei-melden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/hallo-mama-sms-polizei-melden\/","title":{"rendered":"Eine \u201eHallo Mama\u201c-SMS bekommen? So melden Sie sie der Polizei"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Dienstagvormittag, das Handy brummt. Eine Nachricht von einer unbekannten Nummer: \u201eHallo Mama, das ist meine neue Nummer. Mein altes Handy ist kaputt. Kannst du die alte Nummer l\u00f6schen und diese speichern?\u201c Dazu ein Herz und ein lachendes Gesicht.<\/p>\n<p>Klingt nach Ihrer Tochter. Sie schreibt ja auch immer so. Also speichern Sie die Nummer. Eine Stunde sp\u00e4ter kommt die n\u00e4chste Nachricht: Eine Rechnung m\u00fcsse heute noch bezahlt werden, das Online-Banking gehe auf dem neuen Handy noch nicht. Ob Sie kurz aushelfen k\u00f6nnten, es seien nur 1.480 Euro. Sp\u00e4testens jetzt ist klar: Das ist die \u201eHallo Mama\u201c-SMS \u2013 und ein Fall f\u00fcr die Polizei.<\/p>\n<p>Genau so beginnt eine der h\u00e4ufigsten Betrugsmaschen der letzten Jahre. Sie trifft Menschen jeden Alters, aber besonders oft Eltern und Gro\u00dfeltern, die ihren Kindern gern helfen.<\/p>\n<p>Hier erkl\u00e4re ich, woran Sie die Masche erkennen, was Sie mit so einer Nachricht machen und was zu tun ist, wenn das Geld schon \u00fcberwiesen wurde.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-videokurs\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Videokurs-Senioren-7.jpg\" alt=\"Videokurs f\u00fcr Senioren: Sicher am Computer im Alltag \u2013 11 Video-Lektionen, 39,99 \u20ac\" width=\"1600\" height=\"533\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>So l\u00e4uft die Masche ab<\/h2>\n<p>Der Ablauf ist fast immer derselbe. Erst kommt eine harmlose Nachricht: neue Nummer, altes Handy kaputt, bitte speichern. Es geht noch nicht um Geld. Die Betr\u00fcger wollen nur, dass Sie antworten und die Nummer als Ihr Kind abspeichern.<\/p>\n<p>Ein paar Nachrichten sp\u00e4ter folgt die eigentliche Bitte. Eine dringende Rechnung, eine Reparatur, eine Zahlung, die heute noch raus muss. Das Kind k\u00f6nne gerade nicht selbst \u00fcberweisen, weil das Online-Banking auf dem neuen Handy erst eingerichtet werden m\u00fcsse. Sie sollen das Geld vorstrecken, man zahle es nat\u00fcrlich zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Die Empf\u00e4ngerin der \u00dcberweisung ist dann eine fremde Person. \u201eDas ist die Werkstatt\u201c oder \u201eder Vermieter von meinem Freund\u201c, hei\u00dft es zur Erkl\u00e4rung. In Wahrheit landet das Geld auf einem Konto, das Betr\u00fcger nur f\u00fcr diesen Zweck nutzen.<\/p>\n<h2>Woran Sie die \u201eHallo Mama\u201c-SMS erkennen<\/h2>\n<p>Die Nachrichten wirken pers\u00f6nlich, aber sie folgen einem Muster. Diese Zeichen tauchen fast immer auf:<\/p>\n<ul>\n<li>eine unbekannte Nummer, die behauptet, zu Ihrem Kind zu geh\u00f6ren,<\/li>\n<li>keine Namensnennung, nur \u201eMama\u201c, \u201ePapa\u201c oder \u201eHallo du\u201c,<\/li>\n<li>die Bitte, die alte Nummer zu l\u00f6schen,<\/li>\n<li>ein Grund, warum gerade nicht telefoniert werden kann,<\/li>\n<li>eine dringende Zahlung an eine fremde Person,<\/li>\n<li>Druck: Es muss heute passieren, am besten sofort.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Schon zwei dieser Zeichen zusammen sind ein klares Warnsignal. Besonders die Bitte, die alte Nummer zu l\u00f6schen, sollte Sie stutzig machen. Sie dient nur dazu, dass Sie Ihr echtes Kind nicht mehr so leicht erreichen.<\/p>\n<h2>Warum die Masche so gut funktioniert<\/h2>\n<p>Niemand f\u00e4llt auf diese Nachrichten herein, weil er leichtgl\u00e4ubig ist. Die Masche funktioniert, weil sie an etwas Gutes appelliert: an den Wunsch, dem eigenen Kind zu helfen. Und weil sie im Alltag so gut vorstellbar ist. Kinder verlieren nun einmal Handys, und das Online-Banking auf einem neuen Ger\u00e4t einzurichten, dauert tats\u00e4chlich.<\/p>\n<p>Dazu kommt, dass die Betr\u00fcger nicht wissen m\u00fcssen, wer Sie sind. Sie verschicken die gleiche Nachricht an Tausende Nummern. Wer ein Kind hat und antwortet, ist im Spiel. Den Rest erledigt die Fantasie: Man liest die Nachricht mit der Stimme des eigenen Kindes.<\/p>\n<p>Das ist wichtig zu verstehen, gerade wenn man doch einmal hereingefallen ist. Es hat nichts mit Dummheit zu tun. Diese Nachrichten sind von Menschen geschrieben, die nichts anderes tun, als andere zu t\u00e4uschen. Welche Maschen diese Leute sonst noch nutzen, am Telefon, per E-Mail oder am Computer, habe ich in meiner <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/category\/sicherheit-betrug\/\">\u00dcbersicht gegen Betrug und Abzocke<\/a> zusammengetragen.<\/p>\n<h2>Die wichtigste Regel: die alte Nummer anrufen<\/h2>\n<p>Es gibt einen Schritt, der diese Masche fast immer sofort beendet: Rufen Sie Ihr Kind unter der alten, bekannten Nummer an. Nicht zur\u00fcckschreiben, nicht die neue Nummer anrufen, sondern die Nummer, die Sie seit Jahren gespeichert haben.<\/p>\n<p>Ist das Handy wirklich kaputt, erreichen Sie Ihr Kind vielleicht nicht. Dann versuchen Sie es \u00fcber einen anderen Weg: den Partner oder die Partnerin, die Arbeitsstelle, ein anderes Familienmitglied. In den allermeisten F\u00e4llen meldet sich nach wenigen Minuten das echte Kind und ist v\u00f6llig ahnungslos.<\/p>\n<p>Diese Regel ist so einfach, dass man sie leicht untersch\u00e4tzt. Aber sie hat einen gro\u00dfen Vorteil: Sie m\u00fcssen nicht beurteilen, ob die Nachricht echt klingt. Sie pr\u00fcfen einfach \u00fcber einen Weg, den Sie selbst w\u00e4hlen. Genau dieses Prinzip \u00fcbe ich in Lektion 10 meines <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\">Videokurses \u201eComputer verstehen\u201c<\/a>, dort am Beispiel verd\u00e4chtiger Anrufe.<\/p>\n<h2>Eine Frage, die nur Ihr Kind beantworten kann<\/h2>\n<p>Wenn Sie niemanden erreichen und trotzdem unsicher sind, stellen Sie eine Frage, deren Antwort nur Ihr Kind kennen kann. Nicht etwas, das man im Internet nachlesen kann, wie den Geburtstag oder den Namen des Ehemanns. Sondern etwas aus dem gemeinsamen Leben.<\/p>\n<p>Wie hie\u00df der Hund, den wir hatten, als du klein warst? Wohin sind wir immer in den Sommerferien gefahren? Was gab es bei Oma immer zu Weihnachten?<\/p>\n<p>Betr\u00fcger weichen solchen Fragen aus. Sie werden ungeduldig, wechseln das Thema oder schreiben: \u201eMama, das ist doch jetzt egal, es ist dringend.\u201c Genau diese Reaktion ist Ihre Antwort.<\/p>\n<h2>\u201eIch kann gerade nicht telefonieren\u201c<\/h2>\n<p>Ein fester Bestandteil der Masche ist der Satz, warum gerade kein Anruf m\u00f6glich ist. Das Mikrofon sei kaputt, man sitze in einer Besprechung, der Akku sei fast leer, das Netz zu schlecht. Manchmal hei\u00dft es auch einfach: \u201eSchreib lieber, ich kann nicht reden.\u201c<\/p>\n<p>Ihr echtes Kind w\u00fcrde in einer Notlage anrufen, oder Sie zumindest kurz mit seiner Stimme beruhigen. Dass ein Anruf ausgerechnet dann unm\u00f6glich ist, wenn es um Geld geht, ist kein Zufall. Ein Anruf w\u00fcrde den Betrug sofort auffliegen lassen.<\/p>\n<p>Merken Sie sich deshalb: Kein Geld ohne Gespr\u00e4ch. Wenn Ihr Kind wirklich Hilfe braucht, kann es auch f\u00fcnf Minuten warten, bis Sie es gesprochen haben.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-hausbesuch\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Computerhilfe-Charlottenburg-2-Sie.jpg\" alt=\"Computerhilfe in Charlottenburg \u2013 pers\u00f6nliche Hilfe bei Ihnen zu Hause\" width=\"1600\" height=\"535\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Neue Spielarten: Sprachnachrichten und Fotos<\/h2>\n<p>Die Masche entwickelt sich weiter. Manchmal schicken die Betr\u00fcger ein Foto, das tats\u00e4chlich nach Ihrem Kind aussieht, kopiert aus sozialen Netzwerken. Manchmal kommt eine Sprachnachricht mit einer Stimme, die der Ihres Kindes \u00e4hnelt. Inzwischen lassen sich Stimmen mit Computerprogrammen nachahmen, wenn es genug Aufnahmen davon im Internet gibt.<\/p>\n<p>Lassen Sie sich davon nicht beirren. Ein Foto oder eine kurze Sprachnachricht ist kein Beweis. Die Regel bleibt dieselbe: Rufen Sie unter der alten Nummer an oder stellen Sie Ihre pers\u00f6nliche Frage.<\/p>\n<p>Ein Gespr\u00e4ch, in dem Sie nachfragen k\u00f6nnen, l\u00e4sst sich nicht so leicht f\u00e4lschen wie eine einzelne Nachricht.<\/p>\n<h2>Was Sie mit der \u201eHallo Mama\u201c-SMS jetzt machen<\/h2>\n<p>Wenn Sie sicher sind, dass es Betrug ist, gehen Sie in Ruhe so vor:<\/p>\n<ol>\n<li>Antworten Sie nicht mehr, auch nicht mit Beschimpfungen. Jede Antwort zeigt, dass die Nummer aktiv ist.<\/li>\n<li>Machen Sie ein Bildschirmfoto vom Verlauf, falls Sie Anzeige erstatten m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Blockieren Sie die Nummer. In WhatsApp tippen Sie dazu oben auf die Nummer und dann auf \u201eBlockieren\u201c. Dort k\u00f6nnen Sie die Nummer gleichzeitig melden.<\/li>\n<li>L\u00f6schen Sie den gespeicherten Kontakt wieder, falls Sie ihn schon unter dem Namen Ihres Kindes angelegt haben.<\/li>\n<li>Erz\u00e4hlen Sie Ihrer Familie davon, damit niemand anderes darauf hereinf\u00e4llt.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Kommen die Nachrichten per SMS statt per WhatsApp, geht das Blockieren \u00e4hnlich \u00fcber die Nachrichten-App des Handys.<\/p>\n<h2>Sie haben schon \u00fcberwiesen? Rufen Sie sofort Ihre Bank an<\/h2>\n<p>Dann z\u00e4hlt jede Minute. Sch\u00e4men Sie sich nicht, sondern handeln Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Rufen Sie sofort Ihre Bank an und schildern Sie, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind. Die Nummer steht auf Ihrer Bankkarte oder auf der Internetseite der Bank.<\/li>\n<li>Bitten Sie die Bank, die \u00dcberweisung zur\u00fcckzurufen. Bei normalen \u00dcberweisungen klappt das manchmal noch, wenn es schnell geht. Bei Echtzeit\u00fcberweisungen ist das Geld oft sofort weg.<\/li>\n<li>Haben Sie Zugangsdaten zum Online-Banking oder TAN-Nummern weitergegeben, lassen Sie den Zugang sperren. Der Sperr-Notruf 116 116 ist rund um die Uhr erreichbar.<\/li>\n<li>Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, wie im n\u00e4chsten Abschnitt beschrieben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rufen Sie danach Ihr echtes Kind an. Nicht, um sich zu entschuldigen, sondern damit jemand Bescheid wei\u00df und Ihnen beim weiteren Vorgehen hilft.<\/p>\n<h2>So melden Sie die \u201eHallo Mama\u201c-SMS bei der Polizei<\/h2>\n<p>Auch wenn das Geld vielleicht nicht zur\u00fcckkommt, lohnt sich eine Anzeige. Sie hilft der Polizei, die Konten der Betr\u00fcger zu finden und andere zu warnen. Und Ihre Bank fragt bei einem Betrugsfall oft nach einer Anzeige.<\/p>\n<p>In Berlin k\u00f6nnen Sie Anzeige bei jeder Polizeidienststelle erstatten oder online \u00fcber die Internetwache der Berliner Polizei. Halten Sie die Bildschirmfotos vom Nachrichtenverlauf, die Nummer und die \u00dcberweisungsdaten bereit. Falls Sie das noch nie gemacht haben: Wie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/screenshot-machen\/\">ein Bildschirmfoto am Handy<\/a> gelingt, zeige ich Ihnen in einem eigenen Artikel.<\/p>\n<p>Auch wenn nichts passiert ist, k\u00f6nnen Sie solche Nachrichten melden. Viele Polizeibeh\u00f6rden sammeln die Nummern, um Muster zu erkennen.<\/p>\n<h2>WhatsApp etwas sicherer einstellen<\/h2>\n<p>Ein paar Einstellungen machen es Betr\u00fcgern schwerer. Sie finden sie in WhatsApp unter Einstellungen \u203a Datenschutz. Zwei sind besonders n\u00fctzlich:<\/p>\n<p>Stellen Sie das Profilbild so ein, dass nur Ihre Kontakte es sehen. Dann k\u00f6nnen Fremde nicht sehen, wie Sie aussehen, und auch keine Fotos von Ihnen f\u00fcr ihre Zwecke nutzen. Und schalten Sie unter \u201eAnrufe\u201c die Funktion ein, mit der Anrufe von unbekannten Nummern stumm geschaltet werden.<\/p>\n<p>Wie Sie WhatsApp insgesamt sicher einrichten, zeige ich gern bei einem Besuch. Und welche Maschen es au\u00dfer dieser noch gibt, erkl\u00e4re ich in meinem Artikel dar\u00fcber, <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wie-schuetze-ich-meine-eltern-vor-betrug-am-computer\/\">wie Sie Ihre Eltern sch\u00fctzen<\/a>.<\/p>\n<h2>Ein Codewort f\u00fcr die Familie<\/h2>\n<p>Viele Familien vereinbaren inzwischen ein Codewort. Ein Wort, das nur die Familie kennt und das in jeder Nachricht oder jedem Anruf genannt wird, in dem es um Geld geht. Kein Codewort, kein Geld. Ganz einfach.<\/p>\n<p>W\u00e4hlen Sie ein Wort, das man sich leicht merken kann, das aber nirgends im Internet steht. Den Namen eines alten Haustiers, einen Spitznamen aus der Kindheit, den Namen des Ferienortes.<\/p>\n<p>Besprechen Sie das Codewort am besten bei einem Familientreffen oder am Telefon, nicht per Nachricht. Schreiben Sie es nirgends in das Handy, sondern h\u00f6chstens auf einen Zettel, der zu Hause bei Ihren wichtigen Unterlagen liegt. Und erz\u00e4hlen Sie es auch den Enkeln, sobald sie alt genug sind, denn auch in ihrem Namen werden solche Nachrichten verschickt. Wenn ein Familienmitglied das Wort einmal vergisst, ist das kein Problem: Ein kurzer Anruf kl\u00e4rt dann alles.<\/p>\n<p>Das Gute an einem Codewort: Es nimmt die Unsicherheit aus der Situation. Sie m\u00fcssen nicht abw\u00e4gen, ob die Nachricht echt klingt. Sie fragen einfach nach dem Wort.<\/p>\n<h2>Wenn Sie unsicher sind<\/h2>\n<p>Im Zweifel gilt: lieber einmal zu oft nachfragen. Kein echtes Kind ist beleidigt, wenn seine Mutter sicherheitshalber anruft. Im Gegenteil, die meisten sind erleichtert, dass ihre Eltern so aufmerksam sind.<\/p>\n<p>\u00c4hnliche Tricks gibt es auch am Telefon und per E-Mail. Wie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/microsoft-anrufe\/\">ein falscher Support-Anruf abl\u00e4uft<\/a>, habe ich in einem eigenen Artikel beschrieben. Woran Sie betr\u00fcgerische E-Mails erkennen, zeigt <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/phishing-mail-erkennen\/\">Woran Sie eine Phishing-Mail erkennen \u2013 und was Sie dann tun<\/a><\/p>\n<h2>Hilfe bei verd\u00e4chtigen Nachrichten in Berlin-Charlottenburg<\/h2>\n<p>Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gerne zu Ihnen nach Hause. Ich zeige Ihnen am eigenen Handy, wie Sie verd\u00e4chtige Nachrichten erkennen, Nummern blockieren und WhatsApp sicherer einstellen. Auf Wunsch sind Ihre Kinder dabei, dann vereinbaren wir gleich gemeinsam das Codewort.<\/p>\n<p>Sie erreichen mich unter 0151 44985258 oder per E-Mail an <a href=\"mailto:hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de\">hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de<\/a>.<\/p>\n<p>Am Telefon reicht \u00fcbrigens ein Satz wie: \u201eIch habe eine Nachricht von meiner angeblichen Tochter mit neuer Nummer bekommen.\u201c Damit wei\u00df ich schon ziemlich viel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":460,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rg_meta_desc":"Sie haben eine \u201eHallo Mama\u201c-SMS bekommen? Ich zeige Ihnen, wie Sie den Enkeltrick erkennen, ihn bei der Polizei melden und die alte Nummer anrufen.","rg_meta_title":"\u201eHallo Mama\u201c-SMS? 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