{"id":476,"date":"2026-03-22T13:09:00","date_gmt":"2026-03-22T12:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/?p=476"},"modified":"2026-11-03T10:06:43","modified_gmt":"2026-11-03T09:06:43","slug":"email-postfach-voll","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/email-postfach-voll\/","title":{"rendered":"Ihr E-Mail-Postfach ist voll? Das k\u00f6nnen Sie jetzt tun"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Seit drei Tagen wundert sich Frau Kr\u00fcger, warum niemand auf ihre E-Mails antwortet. Dann ruft ihre Schwester an: \u201eIch habe dir zweimal geschrieben, aber die Mail kommt zur\u00fcck. Da steht, dein Postfach ist voll.\u201c<\/p>\n<p>Frau Kr\u00fcger hat davon nichts gemerkt. Keine Warnung, kein Hinweis, jedenfalls keiner, den sie gesehen h\u00e4tte. Neue E-Mails kamen einfach nicht mehr an.<\/p>\n<p>Ein volles Postfach ist eines der h\u00e4ufigsten E-Mail-Probleme, gerade bei kostenlosen Postf\u00e4chern, die man seit vielen Jahren nutzt. Die gute Nachricht: Es l\u00e4sst sich in einer halben Stunde beheben, ohne dass Sie wichtige Nachrichten verlieren.<\/p>\n<p>Hier zeige ich, woran Sie ein volles Postfach erkennen, wo der Platz eigentlich bleibt und wie Sie gezielt aufr\u00e4umen.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-videokurs\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Videokurs-Senioren-3.jpg\" alt=\"Videokurs f\u00fcr Senioren: Sicher am Computer im Alltag \u2013 11 Video-Lektionen, 39,99 \u20ac\" width=\"1600\" height=\"533\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Was bedeutet \u201eE-Mail-Postfach voll\u201c eigentlich?<\/h2>\n<p>Ihre E-Mails liegen nicht nur auf Ihrem Computer, sondern vor allem beim E-Mail-Anbieter, auf dessen Rechnern im Internet. Jeder Anbieter stellt daf\u00fcr eine bestimmte Menge Speicherplatz zur Verf\u00fcgung. Bei kostenlosen Postf\u00e4chern ist das oft nur ein Gigabyte oder wenige Gigabyte.<\/p>\n<p>Klingt nach viel, ist es aber nicht, wenn man zehn Jahre lang Fotos per E-Mail bekommt. Ist der Platz aufgebraucht, nimmt der Anbieter keine neuen Nachrichten mehr an. Wer Ihnen schreibt, bekommt seine E-Mail mit einer Fehlermeldung zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Das Postfach ist also nicht kaputt. Es ist nur voll, wie ein Briefkasten, in den kein Umschlag mehr passt. Was Ihnen sonst noch hilft, damit Ihr Postfach keinen \u00c4rger macht, habe ich in meinem <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/category\/email\/\">gro\u00dfen \u00dcberblick zu E-Mail ohne \u00c4rger<\/a> zusammengestellt.<\/p>\n<p>Wichtig zu wissen: Der Speicher Ihres Postfachs hat nichts mit dem Speicher Ihres Computers zu tun. Auch wenn auf Ihrem Computer noch viel Platz frei ist, kann das Postfach beim Anbieter voll sein. Aufr\u00e4umen auf dem Computer hilft deshalb nicht. Es muss beim Anbieter selbst Platz geschaffen werden, also dort, wo Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.<\/p>\n<h2>Woran Sie es merken<\/h2>\n<p>Oft f\u00e4llt ein volles Postfach erst auf, wenn jemand sich beschwert. Diese Zeichen deuten darauf hin:<\/p>\n<ul>\n<li>Seit einigen Tagen kommen keine neuen E-Mails mehr an, nicht einmal Werbung.<\/li>\n<li>Bekannte erz\u00e4hlen, dass ihre Nachrichten zur\u00fcckkommen.<\/li>\n<li>Beim Anmelden erscheint oben ein farbiger Hinweis auf den Speicherplatz.<\/li>\n<li>Der Anbieter hat Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff \u201eSpeicherplatz fast voll\u201c geschickt.<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen selbst keine E-Mails mehr verschicken, weil auch der Ordner \u201eGesendet\u201c Platz braucht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vorsicht bei E-Mails zum Speicherplatz: Betr\u00fcger verschicken gern gef\u00e4lschte Warnungen mit einem Link zum \u201eErweitern\u201c. Klicken Sie nie auf solche Links. Pr\u00fcfen Sie den Speicherplatz immer selbst, indem Sie sich wie gewohnt bei Ihrem Anbieter anmelden. Woran Sie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/phishing-mail-erkennen\/\">gef\u00e4lschte E-Mails von Betr\u00fcgern<\/a> erkennen, erkl\u00e4re ich Ihnen in einem eigenen Artikel.<\/p>\n<h2>So sehen Sie, wie voll Ihr E-Mail-Postfach ist<\/h2>\n<p>Melden Sie sich im Browser bei Ihrem E-Mail-Anbieter an, also auf der Internetseite, nicht im E-Mail-Programm auf dem Computer. Dort zeigt fast jeder Anbieter irgendwo an, wie viel Platz belegt ist. Oft unten links unter der Ordnerliste, manchmal in den Einstellungen unter \u201eSpeicher\u201c oder \u201eSpeicherplatz\u201c.<\/p>\n<p>Meist steht dort ein Balken mit einer Prozentzahl. Bei 100 Prozent ist das Postfach voll. Ab etwa 90 Prozent lohnt es sich, schon einmal aufzur\u00e4umen.<\/p>\n<p>Wenn Sie unsicher sind, wo die Anzeige ist, hilft die Hilfe-Seite Ihres Anbieters. Suchen Sie dort nach \u201eSpeicherplatz anzeigen\u201c.<\/p>\n<h2>Der Platz steckt fast immer in den Anh\u00e4ngen<\/h2>\n<p>Eine normale E-Mail mit Text braucht kaum Platz. Tausende davon passen in einen Bruchteil Ihres Speichers. Was das Postfach f\u00fcllt, sind Anh\u00e4nge: Fotos der Enkel, Videos vom Geburtstag, eingescannte Unterlagen, Rechnungen als PDF.<\/p>\n<p>Eine einzige E-Mail mit zehn Urlaubsfotos kann so viel Platz brauchen wie zehntausend Textnachrichten. Wer also gezielt die gro\u00dfen E-Mails l\u00f6scht oder ihre Anh\u00e4nge woanders sichert, schafft mit wenigen Klicks viel Platz.<\/p>\n<p>Viele Anbieter lassen Sie die E-Mails nach Gr\u00f6\u00dfe sortieren oder bieten eine Suche nach \u201eMit Anhang\u201c an. Dann sehen Sie sofort, wo der meiste Platz steckt.<\/p>\n<h2>Der vergessene Ort: Gesendet und Papierkorb<\/h2>\n<p>Zwei Ordner werden beim Aufr\u00e4umen fast immer vergessen. Der erste ist \u201eGesendet\u201c. Jede E-Mail, die Sie verschicken, landet dort als Kopie, samt aller Fotos, die Sie angeh\u00e4ngt haben. Wer oft Bilder an die Familie schickt, hat dort schnell ein paar hundert Megabyte liegen.<\/p>\n<p>Der zweite ist der Papierkorb. Gel\u00f6schte E-Mails landen zuerst dort und belegen weiterhin Platz, bis der Papierkorb geleert wird. Bei manchen Anbietern passiert das automatisch nach einigen Wochen, bei anderen nie.<\/p>\n<p>Auch der Spam-Ordner kann \u00fcber die Jahre gro\u00df werden. Schauen Sie deshalb in alle drei Ordner, nicht nur in den Posteingang. Und falls Sie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wichtige-e-mail-im-spam-ordner-so-finden-und-retten-sie-sie\/\">eine E-Mail im Spam-Ordner<\/a> entdecken, die gar nicht dorthin geh\u00f6rt, zeige ich Ihnen in einem eigenen Artikel, wie Sie sie zur\u00fcckholen.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-hausbesuch\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Computerhilfe-Charlottenburg-4-Sie.jpg\" alt=\"Computerhilfe in Charlottenburg \u2013 pers\u00f6nliche Hilfe bei Ihnen zu Hause\" width=\"1600\" height=\"535\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Bevor Sie l\u00f6schen: Wichtiges sichern<\/h2>\n<p>Manche E-Mails m\u00f6chten Sie behalten, auch wenn sie viel Platz brauchen. Die Fotos vom 80. Geburtstag, der Brief vom Notar, die Best\u00e4tigung einer Versicherung. Sichern Sie solche Anh\u00e4nge, bevor Sie die E-Mail l\u00f6schen.<\/p>\n<p>\u00d6ffnen Sie dazu die E-Mail und klicken Sie beim Anhang auf das Symbol mit dem Pfeil nach unten oder auf \u201eHerunterladen\u201c. Der Anhang landet dann auf Ihrem Computer, meist im Ordner \u201eDownloads\u201c. Verschieben Sie ihn von dort in einen passenden Ordner, etwa \u201eBilder\u201c oder \u201eDokumente\u201c. Wie Sie Ihre <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/downloads-finden\/\">Downloads finden<\/a>, wenn Sie nicht mehr wissen, wo eine Datei gelandet ist, zeige ich Ihnen gesondert.<\/p>\n<p>Pr\u00fcfen Sie kurz, ob sich die Datei auf dem Computer \u00f6ffnen l\u00e4sst. Erst dann l\u00f6schen Sie die E-Mail. Wie man pr\u00fcft, ob man wirklich eine eigene Kopie hat, zeige ich auch in Lektion 4 meines <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\">Videokurses \u201eComputer verstehen\u201c<\/a>.<\/p>\n<h2>So r\u00e4umen Sie Schritt f\u00fcr Schritt auf<\/h2>\n<p>Mit dieser Reihenfolge schaffen Sie in kurzer Zeit viel Platz, ohne etwas Wichtiges zu verlieren:<\/p>\n<ol>\n<li>Leeren Sie den Papierkorb und den Spam-Ordner.<\/li>\n<li>Sortieren Sie den Ordner \u201eGesendet\u201c nach Gr\u00f6\u00dfe und l\u00f6schen Sie gro\u00dfe E-Mails, deren Fotos Sie ohnehin noch haben.<\/li>\n<li>Machen Sie dasselbe im Posteingang. Sichern Sie vorher die Anh\u00e4nge, die Sie behalten m\u00f6chten.<\/li>\n<li>L\u00f6schen Sie alte Newsletter und Werbung. Viele Anbieter haben daf\u00fcr eigene Ordner wie \u201eWerbung\u201c oder \u201eNewsletter\u201c.<\/li>\n<li>Leeren Sie danach den Papierkorb noch einmal, denn alles Gel\u00f6schte liegt jetzt dort.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Schauen Sie danach wieder auf die Anzeige des Speicherplatzes. Oft dauert es ein paar Minuten, bis sie sich aktualisiert.<\/p>\n<p>Nehmen Sie sich nicht vor, alles auf einmal perfekt zu sortieren. F\u00fcr den Moment gen\u00fcgt es, dass wieder genug Platz frei ist. Das gr\u00fcndliche Ordnen alter Nachrichten kann warten, bis Sie Lust und Zeit daf\u00fcr haben.<\/p>\n<h2>Newsletter abbestellen statt jeden Tag l\u00f6schen<\/h2>\n<p>Viele Postf\u00e4cher f\u00fcllen sich langsam, aber stetig mit Werbung von Versandh\u00e4ndlern, Reiseveranstaltern und Vereinen. Jede einzelne Nachricht ist klein, aber \u00fcber Jahre summiert sich das. Und es kostet jeden Tag Zeit, sie wegzuklicken.<\/p>\n<p>Bei seri\u00f6sen Absendern steht ganz unten in der E-Mail ein Link \u201eAbmelden\u201c oder \u201eNewsletter abbestellen\u201c. Ein Klick darauf gen\u00fcgt meist. Bei E-Mails, die Ihnen verd\u00e4chtig vorkommen, klicken Sie dagegen nicht auf diesen Link, sondern markieren sie als Spam.<\/p>\n<p>Ein paar Minuten Abbestellen sparen auf Dauer viel Aufr\u00e4umarbeit.<\/p>\n<p>Manche Anbieter zeigen oben in einer Werbe-E-Mail inzwischen sogar selbst einen Knopf \u201eAbbestellen\u201c an. Der ist besonders praktisch, weil Sie daf\u00fcr nicht auf eine fremde Seite m\u00fcssen.<\/p>\n<h2>Mehr Speicher kaufen?<\/h2>\n<p>Viele Anbieter bieten an, gegen eine monatliche Geb\u00fchr mehr Speicherplatz zu bekommen. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie Ihr Postfach als Archiv nutzen und viele gro\u00dfe Anh\u00e4nge behalten m\u00f6chten. F\u00fcr die meisten reicht aber gelegentliches Aufr\u00e4umen.<\/p>\n<p>Wenn Sie \u00fcber ein Upgrade nachdenken, buchen Sie es nur direkt bei Ihrem Anbieter, nachdem Sie sich selbst angemeldet haben. Nie \u00fcber einen Link aus einer E-Mail.<\/p>\n<h2>Was ist mit den E-Mails, die nicht ankamen?<\/h2>\n<p>Solange das Postfach voll war, hat der Anbieter neue Nachrichten abgewiesen. Diese E-Mails sind nicht irgendwo zwischengespeichert und kommen auch nicht nachtr\u00e4glich an, wenn wieder Platz ist. Der Absender hat stattdessen eine Fehlermeldung bekommen.<\/p>\n<p>Wenn Sie also auf etwas Wichtiges warten, etwa eine Terminbest\u00e4tigung oder eine Nachricht von der Familie, sagen Sie den Absendern Bescheid, dass Ihr Postfach wieder funktioniert, und bitten Sie darum, die E-Mail noch einmal zu schicken.<\/p>\n<p>Bei Best\u00e4tigungen von \u00c4rzten, Beh\u00f6rden oder Online-Shops lohnt es sich au\u00dferdem, auf deren Internetseite nachzusehen. Viele Termine und Bestellungen lassen sich dort auch ohne E-Mail einsehen.<\/p>\n<h2>Fotos verschicken, ohne das Postfach zu f\u00fcllen<\/h2>\n<p>Wer viele Fotos an die Familie schickt, f\u00fcllt gleich zwei Postf\u00e4cher: das eigene im Ordner \u201eGesendet\u201c und das des Empf\u00e4ngers im Posteingang. Bei zwanzig Urlaubsfotos kommen schnell viele Megabyte zusammen. Wie Sie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/grosse-datei-per-mail-versenden\/\">viele Urlaubsbilder trotzdem bequem verschicken<\/a>, erkl\u00e4re ich Ihnen ausf\u00fchrlich in einer eigenen Anleitung.<\/p>\n<p>Eine elegantere L\u00f6sung ist ein Link zum Teilen. Dabei laden Sie die Fotos einmal in einen Speicher im Internet, zum Beispiel OneDrive oder Google Fotos, und schicken nur einen Link per E-Mail. Der Empf\u00e4nger klickt darauf und sieht alle Bilder, ohne dass sie in irgendeinem Postfach liegen.<\/p>\n<p>Was <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/was-ist-eine-cloud\/\">ein solcher Speicher im Internet<\/a> genau ist, erkl\u00e4re ich Ihnen in einem eigenen Artikel. Und viele Familien nutzen f\u00fcr Fotos inzwischen ohnehin lieber eine gemeinsame Gruppe auf dem Handy.<\/p>\n<h2>Damit es nicht wieder passiert<\/h2>\n<p>Ein volles Postfach l\u00e4sst sich leicht vermeiden, wenn man ein paar Gewohnheiten pflegt:<\/p>\n<ul>\n<li>Fotos aus E-Mails gleich auf den Computer speichern und die E-Mail danach l\u00f6schen.<\/li>\n<li>Den Papierkorb einmal im Monat leeren.<\/li>\n<li>Newsletter abbestellen, die Sie nicht lesen.<\/li>\n<li>Gro\u00dfe Fotos nicht per E-Mail verschicken, sondern \u00fcber einen Link zum Teilen.<\/li>\n<li>Alle paar Monate einen Blick auf die Speicheranzeige werfen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/fotos-sichern\/\">Ihre Fotos auf dem Computer sichern<\/a> m\u00f6chten, finden Sie bei mir eine einfache Anleitung dazu.<\/p>\n<h2>Und das E-Mail-Programm auf dem Computer?<\/h2>\n<p>Wenn Sie Ihre E-Mails mit einem Programm wie Outlook oder Thunderbird lesen, gibt es zwei Speicher: den beim Anbieter und den auf Ihrem Computer. Was im Programm gel\u00f6scht wird, verschwindet meist auch beim Anbieter, das h\u00e4ngt aber von der Einstellung ab.<\/p>\n<p>Pr\u00fcfen Sie nach dem Aufr\u00e4umen deshalb immer im Browser, ob der Speicherplatz beim Anbieter wirklich gesunken ist. Nur dieser Speicher entscheidet dar\u00fcber, ob neue E-Mails ankommen.<\/p>\n<h2>Wenn es trotzdem nicht klappt<\/h2>\n<p>Ist das Postfach nach dem Aufr\u00e4umen immer noch voll, liegt der Platz manchmal an einer Stelle, die man nicht sofort sieht: in Archiv-Ordnern, im Kalender, in gespeicherten Entw\u00fcrfen oder bei manchen Anbietern auch im Speicher f\u00fcr Fotos und Dateien, der mit dem Postfach geteilt wird.<\/p>\n<p>Dann lohnt sich ein Blick in die Speicher\u00fcbersicht der Einstellungen. Viele Anbieter zeigen dort genau, was wie viel Platz belegt. Und wenn Sie gar nicht weiterkommen, hilft es, das Postfach gemeinsam mit jemandem durchzugehen.<\/p>\n<h2>Hilfe beim vollen Postfach in Berlin-Charlottenburg<\/h2>\n<p>Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gerne zu Ihnen nach Hause. Ich r\u00e4ume Ihr Postfach mit Ihnen auf, sichere Fotos und wichtige Anh\u00e4nge auf dem Computer und bestelle l\u00e4stige Newsletter ab. Danach zeige ich Ihnen, wo Sie den Speicherplatz k\u00fcnftig selbst im Blick behalten.<\/p>\n<p>Sie erreichen mich unter 0151 44985258 oder per E-Mail an <a href=\"mailto:hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de\">hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de<\/a>.<\/p>\n<p>Am Telefon reicht \u00fcbrigens ein Satz wie: \u201eMeine E-Mails kommen zur\u00fcck, das Postfach soll voll sein.\u201c Damit wei\u00df ich schon ziemlich viel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":480,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rg_meta_desc":"Ihr E-Mail-Postfach ist voll und es kommen keine Nachrichten mehr an? Ich zeige Ihnen, wie Sie aufr\u00e4umen, ohne Wichtiges zu l\u00f6schen.","rg_meta_title":"E-Mail-Postfach voll? 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