{"id":70,"date":"2026-05-01T10:09:00","date_gmt":"2026-05-01T08:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/?p=70"},"modified":"2026-11-03T10:06:45","modified_gmt":"2026-11-03T09:06:45","slug":"windows-10-11-zuruecksetzen-verkauf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/windows-10-11-zuruecksetzen-verkauf\/","title":{"rendered":"So setzen Sie Windows 10 und 11 vor dem Verkauf richtig zur\u00fcck"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Ihre Enkelin beginnt im Herbst eine Ausbildung und br\u00e4uchte einen Laptop. Sie haben seit dem Fr\u00fchjahr einen neuen. Der alte liegt im Schrank, l\u00e4uft noch tadellos und ist eigentlich viel zu schade zum Herumliegen.<\/p>\n<p>Dann f\u00e4llt Ihnen ein, was da alles noch drauf ist. Die Briefe an die Krankenkasse. Die Kontoausz\u00fcge als PDF. Das E-Mail-Programm, das sich von selbst \u00f6ffnet. Und der Browser, der sich alle Passw\u00f6rter gemerkt hat.<\/p>\n<p>Das soll nat\u00fcrlich nicht mitgehen. Der Laptop schon. Deshalb setzen Sie Windows 10 oder 11 vor dem Verkauf oder Verschenken zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Die gute Nachricht: Windows hat daf\u00fcr eine eingebaute Funktion. Hier zeige ich Schritt f\u00fcr Schritt, wie Sie Ihre Daten so entfernen, dass der Computer danach f\u00fcr jemand anderen wie neu startet. Was sonst noch rund um den Wechsel auf einen neuen Computer anf\u00e4llt, habe ich in <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/category\/neuer-alter-computer\/\">meinem Ratgeber vom Kauf bis zum Umzug<\/a> zusammengestellt.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-videokurs\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Videokurs-Senioren-6.jpg\" alt=\"Videokurs f\u00fcr Senioren: Sicher am Computer im Alltag \u2013 11 Video-Lektionen, 39,99 \u20ac\" width=\"1600\" height=\"533\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Sichern Sie erst Ihre Daten, bevor Sie zur\u00fccksetzen<\/h2>\n<p>Was gleich gel\u00f6scht wird, ist wirklich weg. Deshalb kommt vor allem anderen die Frage: Liegt auf dem alten Computer noch etwas, das Sie behalten m\u00f6chten?<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre Dateien schon auf den neuen Computer \u00fcbertragen haben, pr\u00fcfen Sie dort kurz nach, ob Fotos und Dokumente angekommen sind. Wenn nicht, kopieren Sie alles Wichtige vorher auf eine externe Festplatte.<\/p>\n<p>Wie Sie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/daten-auf-neuen-pc-uebertragen\/\">Ihre Daten auf den neuen PC \u00fcbertragen<\/a>, zeige ich Ihnen Schritt f\u00fcr Schritt. Eine eigene Z\u00e4hlprobe f\u00fcr die Fotos finden Sie dort, wo ich erkl\u00e4re, wie Sie <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wie-bekomme-ich-meine-fotos-vom-alten-auf-den-neuen-computer\/\">Fotos auf den neuen PC \u00fcbertragen<\/a>.<\/p>\n<h2>Was au\u00dfer Ihren Dateien noch auf dem Computer steckt<\/h2>\n<p>Bei pers\u00f6nlichen Daten denken die meisten an Fotos und Briefe. Ein Computer, der ein paar Jahre im Einsatz war, wei\u00df aber viel mehr \u00fcber Sie. Typisch sind:<\/p>\n<ul>\n<li>gespeicherte Passw\u00f6rter im Browser,<\/li>\n<li>das Microsoft-Konto, mit dem Windows angemeldet ist,<\/li>\n<li>ein E-Mail-Programm mit allen alten Nachrichten,<\/li>\n<li>Anmeldungen bei Bank, Krankenkasse oder Versandh\u00e4ndlern,<\/li>\n<li>die Passw\u00f6rter aller WLANs, in denen der Laptop je war.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wer nur den Ordner \u201eDokumente\u201c leert und den Papierkorb aussch\u00fcttet, l\u00e4sst das meiste davon stehen. Gel\u00f6schte Dateien lassen sich mit etwas Geschick au\u00dferdem oft wiederherstellen. Deshalb geht es hier nicht ums L\u00f6schen einzelner Dateien, sondern ums Zur\u00fccksetzen des ganzen Computers.<\/p>\n<h2>Vorher abmelden, was Geld kostet<\/h2>\n<p>Manche Programme sind an ein Ger\u00e4t gebunden. Ein Virenschutz mit Jahresabo zum Beispiel, oder ein Programm, f\u00fcr das Sie eine Lizenz gekauft haben. Diese Lizenz soll ja auf Ihren neuen Computer wandern, nicht verloren gehen.<\/p>\n<p>Melden Sie das alte Ger\u00e4t deshalb vorher in Ihrem Kundenkonto beim jeweiligen Anbieter ab. Oft hei\u00dft der Punkt \u201eGer\u00e4te verwalten\u201c oder \u201eLizenz freigeben\u201c.<\/p>\n<p>Wenn Sie nicht wissen, welche Programme das betrifft: Werfen Sie einen Blick in Ihre E-Mails nach Rechnungen f\u00fcr Software. Was dort als Abo auftaucht, ist ein Kandidat.<\/p>\n<p>Bei Microsoft 365, also Word und Excel im Abo, ist das meist nicht n\u00f6tig. Die Anmeldung auf dem alten Ger\u00e4t verschwindet beim Zur\u00fccksetzen ohnehin.<\/p>\n<h2>Der eingebaute Weg: \u201eDiesen PC zur\u00fccksetzen\u201c<\/h2>\n<p>Windows bringt alles mit, was Sie brauchen. Sie m\u00fcssen nichts herunterladen und nichts kaufen. So gehen Sie vor:<\/p>\n<ol>\n<li>Schlie\u00dfen Sie den Laptop ans Stromkabel an.<\/li>\n<li>\u00d6ffnen Sie bei Windows 11 Einstellungen \u203a System \u203a Wiederherstellung und klicken Sie auf \u201ePC zur\u00fccksetzen\u201c. Bei Windows 10 hei\u00dft der Weg Einstellungen \u203a Update und Sicherheit \u203a Wiederherstellung, dort \u201eLos geht\u2019s\u201c.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie \u201eAlles entfernen\u201c.<\/li>\n<li>Bei der Frage, wie Windows neu installiert werden soll, passen beide Antworten. \u201eLokale Neuinstallation\u201c braucht kein Internet.<\/li>\n<li>Klicken Sie bei \u201eZus\u00e4tzliche Einstellungen\u201c auf \u201eEinstellungen \u00e4ndern\u201c und stellen Sie \u201eDaten bereinigen?\u201c auf \u201eJa\u201c.<\/li>\n<li>Best\u00e4tigen Sie mit \u201eWeiter\u201c und zum Schluss mit \u201eZur\u00fccksetzen\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Je nach Windows-Version sehen die Fenster etwas anders aus. Die W\u00f6rter \u201eAlles entfernen\u201c und \u201eDaten bereinigen\u201c finden Sie aber \u00fcberall.<\/p>\n<h2>Der wichtigste Schalter: \u201eDaten bereinigen\u201c<\/h2>\n<p>Ganz am Anfang fragt Windows, ob Sie Ihre eigenen Dateien behalten m\u00f6chten. Das ist f\u00fcr einen Computer gedacht, der bei Ihnen bleibt und nur wieder flott werden soll. F\u00fcr die Weitergabe ist es die falsche Wahl.<\/p>\n<p>Auch \u201eAlles entfernen\u201c allein ist nur die halbe Miete. Ohne den Schalter \u201eDaten bereinigen\u201c wird schnell gel\u00f6scht, aber nicht gr\u00fcndlich. Mit etwas Aufwand lie\u00dfe sich dann manches zur\u00fcckholen.<\/p>\n<p>Mit \u201eJa\u201c \u00fcberschreibt Windows den Speicher, sodass Ihre alten Dateien nicht mehr ohne Weiteres zu retten sind. Das ist der Teil, auf den es ankommt.<\/p>\n<h2>Das dauert. Und das ist gut so.<\/h2>\n<p>Ohne \u201eDaten bereinigen\u201c ist ein Computer oft in einer Stunde fertig. Mit dem gr\u00fcndlichen L\u00f6schen kann es deutlich l\u00e4nger dauern. Windows warnt selbst, dass es mehrere Stunden sein k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Starten Sie das Zur\u00fccksetzen deshalb am besten am Nachmittag oder am Abend und lassen Sie den Laptop \u00fcber Nacht laufen. Er startet zwischendurch mehrmals neu. Das geh\u00f6rt dazu.<\/p>\n<p>Wichtig ist nur das Stromkabel. Geht dem Akku mittendrin die Kraft aus, kann Windows danach nicht mehr richtig starten. Klappen Sie den Deckel nicht zu und schalten Sie nichts aus, auch wenn der Bildschirm lange gleich aussieht.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-hausbesuch\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Computerhilfe-Charlottenburg-2-Sie.jpg\" alt=\"Computerhilfe in Charlottenburg \u2013 pers\u00f6nliche Hilfe bei Ihnen zu Hause\" width=\"1600\" height=\"535\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u201eWelches Land? Welche Tastatur?\u201c \u2013 hier h\u00f6ren Sie auf<\/h2>\n<p>Am Ende begr\u00fc\u00dft Sie der Computer wie ein neues Ger\u00e4t. Er fragt nach Land, Region und Tastatur. Das ist das Zeichen, dass alles geklappt hat.<\/p>\n<p>An dieser Stelle machen Sie bitte nicht weiter. Die Einrichtung ist Sache des neuen Besitzers. Ihre Enkelin meldet sich mit ihrem eigenen Konto an, ein K\u00e4ufer mit seinem. L\u00e4uft auf dem Ger\u00e4t noch Windows 10, sollte der neue Besitzer allerdings wissen, was das bedeutet. Ich habe aufgeschrieben, <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/windows-10-support-ende\/\">wie es mit Windows 10 jetzt weitergeht<\/a>.<\/p>\n<p>Schalten Sie den Laptop einfach aus. Ein kurzer Druck auf den Einschaltknopf gen\u00fcgt meist. Geht er davon nicht aus, halten Sie den Knopf ein paar Sekunden gedr\u00fcckt. In diesem Zustand kann dabei nichts kaputtgehen.<\/p>\n<h2>Entfernen Sie nach dem Zur\u00fccksetzen das Ger\u00e4t aus Ihrem Microsoft-Konto<\/h2>\n<p>Ihr Microsoft-Konto f\u00fchrt eine Liste aller Ger\u00e4te, auf denen Sie angemeldet waren. Der alte Laptop steht da noch drin, auch wenn er l\u00e4ngst gel\u00f6scht ist.<\/p>\n<p>Melden Sie sich auf Ihrem neuen Computer unter account.microsoft.com an und \u00f6ffnen Sie den Bereich \u201eGer\u00e4te\u201c. W\u00e4hlen Sie dort den alten Laptop aus und entfernen Sie ihn. Je nach Ansicht hei\u00dft der Knopf etwa \u201eDieses Ger\u00e4t entfernen\u201c.<\/p>\n<p>Das ist eher Ordnung als Sicherheit. Es verhindert aber, dass das Ger\u00e4t Ihrer Enkelin sp\u00e4ter in Ihrer Liste auftaucht oder in der Ortung \u201eMein Ger\u00e4t suchen\u201c erscheint.<\/p>\n<h2>Was ist mit der Festplatte im Inneren?<\/h2>\n<p>Im Computer steckt ein Speicher, auf dem alles liegt. Bei \u00e4lteren Ger\u00e4ten ist das eine Festplatte mit sich drehender Scheibe, bei neueren eine sogenannte SSD, ein Speicher ohne bewegliche Teile.<\/p>\n<p>Viele neuere Laptops verschl\u00fcsseln diesen Speicher au\u00dferdem von sich aus. Zusammen mit \u201eDaten bereinigen\u201c ist das f\u00fcr die Weitergabe in der Familie oder einen Verkauf an Privatleute ein guter Schutz.<\/p>\n<p>Anders sieht es aus, wenn auf dem Computer sehr vertrauliche Unterlagen lagen, zum Beispiel aus einer fr\u00fcheren Praxis oder Kanzlei. Dann w\u00fcrde ich den Speicher lieber ausbauen und behalten oder fachgerecht vernichten lassen. Mehr dazu erkl\u00e4re ich dort, wo es darum geht, einen <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/alten-computer-in-berlin-entsorgen-was-vorher-mit-den-persoenlichen-daten-passieren-sollte\/\">alten Computer in Berlin zu entsorgen<\/a>.<\/p>\n<h2>Auch diese Ger\u00e4te merken sich viel<\/h2>\n<p>Wenn ohnehin aufger\u00e4umt wird, lohnt sich ein Blick auf die anderen Ger\u00e4te, die mit dem alten Laptop zusammen den Besitzer wechseln oder im Keller landen:<\/p>\n<ul>\n<li>das alte Handy: vorher im Google- oder Apple-Konto abmelden, dann auf Werkseinstellungen zur\u00fccksetzen,<\/li>\n<li>ein Tablet: genauso wie beim Handy,<\/li>\n<li>USB-Sticks und Speicherkarten, die in der Laptoptasche stecken,<\/li>\n<li>eine externe Festplatte mit alten Sicherungen,<\/li>\n<li>ein Drucker mit gespeicherten Faxnummern oder WLAN-Passwort.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein USB-Stick, der in der Tasche mitwandert, verr\u00e4t oft mehr als der ganze Laptop. Schauen Sie deshalb in jedes Fach.<\/p>\n<h2>Was ist mit den Passw\u00f6rtern im Browser?<\/h2>\n<p>Der Browser hat sich \u00fcber die Jahre viele Passw\u00f6rter gemerkt. Beim Zur\u00fccksetzen mit \u201eAlles entfernen\u201c werden sie gel\u00f6scht, zusammen mit allem anderen. Das ist gewollt. Sie sollten aber sicher sein, dass Sie diese Passw\u00f6rter auf dem neuen Computer noch haben.<\/p>\n<p>Wenn Sie im Browser mit einem Konto angemeldet sind, etwa bei Microsoft oder Google, wandern die gespeicherten Passw\u00f6rter meist von selbst mit. Wenn nicht, notieren Sie sich die wichtigsten vorher oder lassen Sie sie \u00fcbertragen. Wie das geht, steht im Artikel Wie \u00fcbertrage ich meine Daten auf einen neuen Computer?<\/p>\n<p>Pr\u00fcfen Sie das am besten, bevor Sie mit dem Zur\u00fccksetzen beginnen.<\/p>\n<h2>Wenn der Computer gar nicht mehr startet<\/h2>\n<p>Ohne funktionierendes Windows gibt es auch kein \u201eDiesen PC zur\u00fccksetzen\u201c. Die Daten sind aber trotzdem noch da. Ein kaputtes Netzteil oder ein defekter Bildschirm \u00e4ndern nichts an dem, was auf dem Speicher liegt.<\/p>\n<p>Dann bleibt nur der Weg \u00fcber den Speicher selbst. Er wird ausgebaut und an einem anderen Computer gel\u00f6scht, ausgelesen oder vernichtet. Bei vielen Laptops sind das nur ein paar kleine Schrauben, bei manchen ist der Speicher fest eingel\u00f6tet.<\/p>\n<p>Das ist keine Arbeit f\u00fcr den K\u00fcchentisch, wenn Sie so etwas noch nie gemacht haben. Lassen Sie sich lieber dabei helfen.<\/p>\n<h2>Wenn das Zur\u00fccksetzen nicht klappt<\/h2>\n<p>Manchmal bricht Windows mittendrin ab und meldet, dass beim Zur\u00fccksetzen ein Problem aufgetreten ist. Dann ist nichts verloren. Ihre Daten sind in diesem Fall meist noch vollst\u00e4ndig da.<\/p>\n<p>Versuchen Sie es ein zweites Mal, diesmal mit \u201eCloud-Download\u201c. Dabei l\u00e4dt Windows sich frisch aus dem Internet und ist auf besch\u00e4digte Dateien auf dem alten Ger\u00e4t nicht angewiesen.<\/p>\n<p>Klappt auch das nicht, muss Windows \u00fcber einen USB-Stick neu installiert werden. Das ist machbar, aber deutlich aufwendiger. An dieser Stelle hole ich mir an Ihrer Stelle Unterst\u00fctzung.<\/p>\n<h2>Hilfe beim L\u00f6schen des alten Computers in Berlin-Charlottenburg<\/h2>\n<p>Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gerne zu Ihnen nach Hause. Ich pr\u00fcfe mit Ihnen, ob alles Wichtige gesichert ist, melde Lizenzen ab und setze den alten Computer so zur\u00fcck, dass er ohne Ihre Daten weitergegeben werden kann.<\/p>\n<p>Wenn der Rechner nicht mehr startet, baue ich den Speicher aus. Er bleibt dann bei Ihnen, bis Sie entschieden haben, was damit geschehen soll.<\/p>\n<p>Sie erreichen mich unter 0151 44985258 oder per E-Mail an <a href=\"mailto:hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de\">hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de<\/a>.<\/p>\n<p>Am Telefon reicht \u00fcbrigens ein Satz wie: \u201eMein alter Laptop soll an meine Enkelin gehen, aber meine Sachen sind noch drauf.\u201c Damit wei\u00df ich schon ziemlich viel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":354,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rg_meta_desc":"Sie wollen Ihren Computer verkaufen? 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