{"id":77,"date":"2026-06-08T19:14:00","date_gmt":"2026-06-08T17:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/?p=77"},"modified":"2026-11-03T17:24:13","modified_gmt":"2026-11-03T16:24:13","slug":"wie-schuetze-ich-meine-eltern-vor-betrug-am-computer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wie-schuetze-ich-meine-eltern-vor-betrug-am-computer\/","title":{"rendered":"Wie sch\u00fctze ich meine Eltern vor Betrug am Computer?"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Sonntagabend, das w\u00f6chentliche Telefonat mit der Mutter. Zwischen Wetter und Nachbarschaft erz\u00e4hlt sie ganz nebenbei: \u201eHeute hat \u00fcbrigens Microsoft angerufen. Mein Computer h\u00e4tte einen Virus. Der Mann war sehr nett.\u201c<\/p>\n<p>In diesem Moment wird einem kurz hei\u00df. Was hat sie ihm gesagt? Hat sie etwas installiert? Hat sie bezahlt?<\/p>\n<p>Viele Angeh\u00f6rige kennen diese Sorge. Die Eltern sind klug und lebenserfahren. Aber die Tricks am Computer werden immer geschickter. Und die Betr\u00fcger suchen sich gezielt Menschen aus, die h\u00f6flich sind und nicht gleich auflegen.<\/p>\n<p>Die gute Nachricht: Mit ein paar klaren Absprachen und wenigen Einstellungen l\u00e4sst sich das Risiko deutlich senken. Ohne dass sich Ihre Mutter oder Ihr Vater bevormundet f\u00fchlt. Wie Sie Ihren Eltern auch sonst am Computer zur Seite stehen, zeige ich Ihnen in <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/category\/hilfe-fuer-angehoerige\/\">meinem Ratgeber f\u00fcr Angeh\u00f6rige<\/a>.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-videokurs\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Videokurs-Senioren-2.jpg\" alt=\"Videokurs f\u00fcr Senioren: Sicher am Computer im Alltag \u2013 11 Video-Lektionen, 39,99 \u20ac\" width=\"1600\" height=\"533\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Warum gerade \u00e4ltere Menschen ins Visier geraten<\/h2>\n<p>Das hat nichts damit zu tun, dass \u00e4ltere Menschen weniger klug w\u00e4ren. Im Gegenteil.<\/p>\n<p>Betr\u00fcger setzen auf Eigenschaften, die eigentlich gut sind. H\u00f6flichkeit. Vertrauen in Firmen und Beh\u00f6rden. Und die Bereitschaft, jemandem zuzuh\u00f6ren, der um Hilfe bittet.<\/p>\n<p>Dazu kommt: Wer den Computer erst sp\u00e4t kennengelernt hat, kann schlechter einsch\u00e4tzen, was normal ist und was nicht. Ruft Microsoft wirklich an? Kann eine Internetseite wirklich wissen, dass der Computer einen Virus hat? Wer das nicht sicher wei\u00df, glaubt im Zweifel dem freundlichen Menschen am Telefon.<\/p>\n<h2>Die Maschen, die am h\u00e4ufigsten vorkommen<\/h2>\n<p>Es lohnt sich, die typischen Tricks einmal gemeinsam durchzugehen. Wer sie schon einmal geh\u00f6rt hat, erkennt sie sp\u00e4ter viel leichter. Besonders h\u00e4ufig sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Anruf von angeblichen Mitarbeitern von Microsoft oder vom \u201etechnischen Support\u201c.<\/li>\n<li>Ein Warnfenster im Browser, das laut piept und eine Telefonnummer anzeigt.<\/li>\n<li>Eine E-Mail oder SMS von der Bank, der Post oder einem Paketdienst mit einem Link.<\/li>\n<li>Eine Nachricht von einer unbekannten Handynummer: \u201eHallo Mama, das ist meine neue Nummer.\u201c<\/li>\n<li>Ein Online-Shop mit unglaublich g\u00fcnstigen Preisen, der nur Vorkasse akzeptiert.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Allen gemeinsam ist der Zeitdruck. Es muss jetzt sofort etwas passieren. Und genau das ist das wichtigste Warnzeichen.<\/p>\n<h2>Die eine Regel, die fast alles verhindert<\/h2>\n<p>Wenn Ihre Eltern sich nur einen einzigen Satz merken, dann diesen: Niemand Seri\u00f6ses ruft unaufgefordert an und m\u00f6chte auf den Computer zugreifen.<\/p>\n<p>Weder Microsoft noch die Bank noch die Telekom. Diese Firmen wissen gar nicht, ob ein bestimmter Computer einen Virus hat. Und sie w\u00fcrden sich deswegen auch nicht melden.<\/p>\n<p>Daraus folgt eine einfache Handlungsregel: auflegen. Ohne schlechtes Gewissen und ohne Erkl\u00e4rung. Wer wirklich etwas will, meldet sich auf anderem Weg noch einmal.<\/p>\n<p>Ganz ohne Technik geht es trotzdem nicht. Die beste Grundlage ist ein Computer, der auf dem aktuellen Stand ist. Warum <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/system-updates\/\">regelm\u00e4\u00dfige System-Updates<\/a> so wichtig sind, erkl\u00e4re ich Ihnen gesondert.<\/p>\n<h2>Ein Familien-Codewort f\u00fcr Notf\u00e4lle<\/h2>\n<p>Die Masche \u201eHallo Mama, das ist meine neue Nummer\u201c ist eine moderne Form des Enkeltricks. Kurz darauf kommt die Bitte, dringend eine Rechnung zu bezahlen, weil das neue Handy angeblich noch kein Online-Banking kann. Bekommen Ihre Eltern so eine Nachricht, lohnt es sich, <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/hallo-mama-sms-polizei-melden\/\">die \u201eHallo Mama\u201c-SMS der Polizei zu melden<\/a>. Wie das geht, habe ich in einem eigenen Artikel beschrieben.<\/p>\n<p>Dagegen hilft etwas ganz Altmodisches: ein Codewort. Vereinbaren Sie in der Familie ein Wort, das nur Sie kennen. Bittet jemand per Nachricht um Geld, fragt Ihre Mutter nach diesem Wort. Wer es nicht kennt, bekommt kein Geld.<\/p>\n<p>Noch einfacher ist eine zweite Regel: Bei jeder Bitte um Geld wird erst unter der alten, bekannten Nummer zur\u00fcckgerufen. Das kostet eine Minute und hat schon viele Ersparnisse gerettet.<\/p>\n<h2>Reden ohne Angst zu machen<\/h2>\n<p>Bei all dem kommt es sehr auf den Ton an. Wer seinen Eltern erkl\u00e4rt, wie gef\u00e4hrlich das Internet ist, erreicht oft das Gegenteil. Sie trauen sich gar nichts mehr zu. Oder sie erz\u00e4hlen sp\u00e4ter lieber nicht, wenn etwas schiefgegangen ist.<\/p>\n<p>Besser funktioniert es, wenn Sie die Maschen wie eine Geschichte erz\u00e4hlen. \u201eStell dir vor, was neulich einer Bekannten passiert ist.\u201c Und wenn Sie deutlich sagen: Es ist keine Schande, darauf hereinzufallen. Es passiert sehr klugen Menschen.<\/p>\n<p>Das Wichtigste ist, dass Ihre Eltern im Ernstfall sofort anrufen. Und nicht aus Scham erst drei Tage warten.<\/p>\n<p class=\"ratgeber-banner banner-hausbesuch\"><a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banner-Computerhilfe-Charlottenburg-1.jpg\" alt=\"Computerhilfe in Charlottenburg \u2013 pers\u00f6nliche Hilfe bei Ihnen zu Hause\" width=\"1600\" height=\"533\" loading=\"lazy\" style=\"width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Ein Zettel neben dem Computer<\/h2>\n<p>Was in Ruhe besprochen wurde, ist in der Aufregung schnell vergessen. Deshalb hilft ein kleiner Zettel, der gut sichtbar neben dem Computer liegt oder am Bildschirmrand klebt.<\/p>\n<p>Darauf steht nur das Allern\u00f6tigste. Dass man bei fremden Anrufern auflegt. Dass man auf Warnfenster nicht reagiert. Und welche Nummer man im Zweifel anruft, bevor man irgendetwas klickt oder bezahlt.<\/p>\n<p>So ein Zettel wirkt unscheinbar. Aber er ist genau dann da, wenn das Telefon klingelt und der Puls steigt.<\/p>\n<h2>Was Sie am Computer selbst einstellen k\u00f6nnen<\/h2>\n<p>Neben den Absprachen gibt es auch technische Hilfen. Keine davon ist ein vollst\u00e4ndiger Schutz. Zusammen machen sie es Betr\u00fcgern aber deutlich schwerer.<\/p>\n<p>Wichtig sind vor allem diese Punkte:<\/p>\n<ul>\n<li>Windows und Browser sind auf dem aktuellen Stand und installieren Updates von selbst.<\/li>\n<li>Der eingebaute Schutz von Windows, Microsoft Defender, ist eingeschaltet.<\/li>\n<li>Im Browser sind Benachrichtigungen von Webseiten gesperrt oder nur wenigen bekannten Seiten erlaubt.<\/li>\n<li>Kein \u00fcberfl\u00fcssiges Programm zur Fernwartung ist installiert, das Fremde nutzen k\u00f6nnten.<\/li>\n<li>F\u00fcr das E-Mail-Postfach ist ein gutes Passwort vergeben, das nirgendwo sonst verwendet wird.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie das bei Ihrem n\u00e4chsten Besuch einmal gemeinsam durchgehen, ist schon viel gewonnen. Und falls ohnehin ein neues Ger\u00e4t ansteht, finden Sie meine Hinweise <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/laptop-fuer-senioren\/\">zum Laptopkauf f\u00fcr Ihre Eltern<\/a> an anderer Stelle.<\/p>\n<h2>Online-Banking: ein zweites Paar Augen<\/h2>\n<p>Beim Geld lohnt sich zus\u00e4tzliche Vorsicht. Viele Banken bieten an, ein Tageslimit f\u00fcr \u00dcberweisungen festzulegen. Dann kann auch im schlimmsten Fall nicht das ganze Konto leerger\u00e4umt werden.<\/p>\n<p>Fragen Sie au\u00dferdem bei der Bank nach, ob sich Ihre Eltern bei ungew\u00f6hnlichen Buchungen benachrichtigen lassen k\u00f6nnen. Manche Banken schicken dann eine SMS oder eine Nachricht in der Banking-App.<\/p>\n<p>Und eine Regel f\u00fcr alle F\u00e4lle: Eine Bank fragt niemals am Telefon oder per E-Mail nach einer PIN oder TAN. Wer danach fragt, ist ein Betr\u00fcger.<\/p>\n<h2>Wenn es doch passiert ist<\/h2>\n<p>Kommt der Anruf mit dem Satz \u201eIch glaube, ich habe einen Fehler gemacht\u201c, ist vor allem eines wichtig: schnell handeln. Und Ruhe bewahren.<\/p>\n<p>Ich w\u00fcrde in dieser Reihenfolge vorgehen:<\/p>\n<ol>\n<li>Den Computer vom Internet trennen. Am einfachsten das WLAN ausschalten oder das Netzwerkkabel ziehen.<\/li>\n<li>Wenn Bankdaten genannt oder eingegeben wurden: sofort die Bank anrufen. Bankkarten lassen sich au\u00dferdem rund um die Uhr \u00fcber den Sperr-Notruf 116 116 sperren.<\/li>\n<li>Passw\u00f6rter \u00e4ndern, vor allem f\u00fcr das E-Mail-Postfach. Und zwar von einem anderen, sicheren Ger\u00e4t aus.<\/li>\n<li>Den Vorfall bei der Polizei anzeigen. Das geht in Berlin auch online \u00fcber die Internetwache.<\/li>\n<li>Den Computer \u00fcberpr\u00fcfen lassen, bevor er wieder normal benutzt wird.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Und ganz wichtig: Machen Sie keine Vorw\u00fcrfe. Ihre Mutter oder Ihr Vater \u00e4rgert sich ohnehin schon genug.<\/p>\n<h2>Die neue Masche: Nachrichten von \u201eKindern\u201c mit neuer Nummer<\/h2>\n<p>Eine der h\u00e4ufigsten Betrugsmaschen kommt heute nicht per Anruf, sondern per Nachricht aufs Handy. \u201eHallo Mama, das ist meine neue Nummer, mein altes Handy ist kaputt.\u201c Kurz darauf folgt die Bitte, eine dringende Rechnung zu \u00fcberweisen, weil das Online-Banking auf dem neuen Handy noch nicht funktioniere.<\/p>\n<p>Die Nachricht wirkt pers\u00f6nlich, und genau das macht sie gef\u00e4hrlich. Besprechen Sie mit Ihren Eltern eine einfache Regel: Wenn jemand aus der Familie per Nachricht um Geld bittet, wird erst unter der alten, bekannten Nummer angerufen. Meldet sich dort das echte Kind, ist die Sache gekl\u00e4rt.<\/p>\n<p>Das Familien-Codewort, das weiter oben beschrieben ist, hilft hier ebenso. Wer das Wort nicht kennt, ist nicht das Kind, egal wie vertraut die Nachricht klingt.<\/p>\n<h2>Wenn Ihre Eltern sich sch\u00e4men<\/h2>\n<p>Viele Betrugsf\u00e4lle bleiben lange unentdeckt, weil die Betroffenen sich sch\u00e4men. Sie haben das Gef\u00fchl, etwas Dummes getan zu haben, und erz\u00e4hlen es niemandem, auch nicht den eigenen Kindern. Manchmal zahlen sie sogar ein zweites Mal, um den ersten Fehler wiedergutzumachen.<\/p>\n<p>Sagen Sie deshalb schon vorher, ganz ausdr\u00fccklich: \u201eWenn dir so etwas passiert, bin ich nicht b\u00f6se. Ruf mich sofort an.\u201c Erz\u00e4hlen Sie ruhig auch von eigenen Erlebnissen, etwa von einer E-Mail, auf die Sie fast hereingefallen w\u00e4ren. Das nimmt den Druck heraus.<\/p>\n<p>Je schneller nach einem Betrug gehandelt wird, desto mehr l\u00e4sst sich retten. Eine \u00dcberweisung kann manchmal noch gestoppt, eine Karte noch gesperrt werden. Daf\u00fcr braucht es aber den Anruf am selben Tag, nicht eine Woche sp\u00e4ter. Ist doch etwas passiert, schaue ich mir den Computer danach in Ruhe an \u2013 so l\u00e4uft meine <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/leistungen\/betrug\/\">Hilfe nach einem Betrugsversuch<\/a> ab.<\/p>\n<h2>Gemeinsam \u00fcben statt nur warnen<\/h2>\n<p>Warnungen allein bleiben selten h\u00e4ngen. Was hilft, ist das gemeinsame Durchspielen: Wie s\u00e4he eine falsche E-Mail der Bank aus? Was sagen Sie, wenn jemand von Microsoft anruft? Wie schlie\u00dfen Sie eine Seite, die den ganzen Bildschirm f\u00fcllt?<\/p>\n<p>Genau das machen Lektion 5 und Lektion 10 meines <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/kurse\/\">Videokurs \u201eComputer verstehen\u201c<\/a>: Ihre Eltern lernen dort, eine Meldung zu pr\u00fcfen, bevor sie klicken, und eine Behauptung am Telefon \u00fcber einen eigenen Kontaktweg zu \u00fcberpr\u00fcfen. Die Lektionen lassen sich beliebig oft ansehen, auch gemeinsam mit Ihnen.<\/p>\n<h2>Sie m\u00fcssen das nicht allein schaffen<\/h2>\n<p>Nicht jede Familie wohnt um die Ecke. Und nicht jeder hat die Geduld oder die Zeit, den Computer der Eltern regelm\u00e4\u00dfig durchzusehen. Wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater ohnehin immer weniger mit dem Computer zurechtkommt, lesen Sie auch, was ich rate, wenn <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/meine-mutter-oder-mein-vater-kommt-mit-dem-computer-nicht-mehr-zurecht\/\">Eltern mit dem Computer nicht zurechtkommen<\/a>.<\/p>\n<p>Dann kann es helfen, eine feste Ansprechperson vor Ort zu haben. Jemanden, den Ihre Eltern kennen und anrufen k\u00f6nnen, wenn ihnen etwas merkw\u00fcrdig vorkommt. Bevor sie klicken, nicht erst danach.<\/p>\n<p>Wie so ein Besuch abl\u00e4uft, erz\u00e4hle ich Ihnen in <a href=\"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wie-laeuft-computerhilfe-bei-ihnen-zu-hause-eigentlich-ab\/\">meinem Bericht \u00fcber einen Hausbesuch<\/a>.<\/p>\n<h2>Schutz vor Betrug f\u00fcr Ihre Eltern in Berlin-Charlottenburg<\/h2>\n<p>Wenn Ihre Eltern in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gerne zu ihnen nach Hause. Ich sehe mir den Computer an, stelle die wichtigsten Schutzfunktionen ein und gehe die typischen Maschen in Ruhe mit ihnen durch.<\/p>\n<p>Auf Wunsch schreibe ich auch gleich den Zettel f\u00fcr neben den Computer. Mit einer Nummer, die man im Zweifel anrufen kann.<\/p>\n<p>Sie erreichen mich unter 0151 44985258 oder per E-Mail an <a href=\"mailto:hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de\">hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de<\/a>. Auch dann, wenn Sie selbst nicht in Berlin wohnen und den Termin f\u00fcr Ihre Mutter oder Ihren Vater organisieren m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Am Telefon reicht \u00fcbrigens ein Satz wie: \u201eMeine Mutter hatte neulich einen merkw\u00fcrdigen Anruf.\u201c Dann wei\u00df ich schon, worum es geht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rg_meta_desc":"Eltern vor Betrug am Computer sch\u00fctzen: die h\u00e4ufigsten Maschen, eine einfache Grundregel, ein Familien-Codewort und Einstellungen, die wirklich helfen.","rg_meta_title":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-77","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hilfe-fuer-angehoerige"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1292,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77\/revisions\/1292"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/media\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/computerhilfe-charlottenburg.de\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}