In Ruhe prüfen, was wirklich passiert ist
Wenn plötzlich eine Warnung erscheint, Ihr Computer angeblich mit einem Virus infiziert ist oder Sie versehentlich auf einen verdächtigen Link geklickt haben, ist es oft schwer einzuschätzen, wie ernst die Situation wirklich ist. Ich prüfe in Ruhe, was passiert ist und ob tatsächlich ein Sicherheitsproblem besteht.
Auch nach einem verdächtigen Anruf oder wenn jemand Fernzugriff auf Ihren Computer hatte, ist eine sorgfältige Prüfung sinnvoll. Dabei geht es nicht darum, Ihnen Angst zu machen, sondern herauszufinden, was tatsächlich passiert ist und welche Schritte jetzt notwendig sind.
Das kann ich für Sie prüfen
Ich untersuche typische Situationen, bei denen unklar ist, ob eine Meldung harmlos ist oder ob ein echtes Sicherheitsproblem vorliegt.
Falsche Virenwarnungen und Pop-ups prüfen
Meldungen wie „Ihr Computer ist infiziert“ stammen häufig nicht von Windows oder einem Virenschutzprogramm, sondern von Webseiten oder unerwünschten Browser-Benachrichtigungen. Ich prüfe, woher die Meldung kommt und entferne sie nach Möglichkeit.
Verdächtigen Link oder Anhang angeklickt
Wenn Sie auf einen unbekannten Link geklickt oder einen verdächtigen Anhang geöffnet haben, prüfe ich den Computer auf auffällige Programme, Veränderungen und andere Hinweise auf ein mögliches Problem.
Nach einem Betrugsanruf den Computer kontrollieren
Wenn sich jemand als Microsoft-Mitarbeiter, Bankmitarbeiter oder Techniker ausgegeben und Sie zu bestimmten Schritten am Computer aufgefordert hat, prüfe ich, was möglicherweise verändert oder installiert wurde.
Fernzugriffsprogramme prüfen und entfernen
Programme wie AnyDesk oder TeamViewer können völlig legitim sein, werden aber auch bei Betrugsversuchen eingesetzt. Ich prüfe, ob solche Programme vorhanden sind und entferne sie, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
Unbekannte Programme und Veränderungen überprüfen
Wenn plötzlich neue Programme erscheinen, sich der Browser verändert hat oder der Computer sich ungewöhnlich verhält, prüfe ich, ob unerwünschte Software oder veränderte Einstellungen dahinterstecken.
Sinnvolle nächste Schritte besprechen
Wenn Passwörter, E-Mail-Konten oder andere persönliche Zugänge betroffen sein könnten, erkläre ich Ihnen, welche weiteren Maßnahmen sinnvoll sind und in welcher Reihenfolge Sie vorgehen sollten.
Nicht jede Warnmeldung bedeutet automatisch, dass Ihr Computer tatsächlich infiziert wurde. Ich prüfe die Situation sachlich und ruhig und sage Ihnen klar, ob ein ernstes Problem vorliegt oder ob Sie sich keine weiteren Sorgen machen müssen.