Datenschutzerklärung

1. Das Wichtigste in Kürze

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Emilian Buza
Computerhilfe für Senioren
Hölderlinstraße 13
14050 Berlin
Telefon: 0151 44985258
E-Mail: hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an mich.

3. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird auf einem von mir verwalteten Server betrieben, den ich bei folgendem Anbieter miete:

netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland. Der Server steht in einem Rechenzentrum in Wien, Österreich, also innerhalb der Europäischen Union.

Bei jedem Aufruf dieser Website erfasst der Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Diese sogenannten Server-Logdateien enthalten:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
• aufgerufene Seite bzw. Datei,
• übertragene Datenmenge und Statuscode,
• die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt,
• Browsertyp und -version sowie Betriebssystem.

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht dazu genutzt, Sie persönlich zu identifizieren. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt darin, die Website technisch fehlerfrei und sicher zu betreiben und Angriffe erkennen zu können. Die Logdateien werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

4. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers). Daten, die Sie an diese Website übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Schriftarten (Google Fonts)

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzt diese Website die Schriften „Inter“ und „Poppins“, die von Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, geladen werden. Beim Aufruf der Seite baut Ihr Browser dazu eine Verbindung zu Google auf. Dadurch erhält Google Kenntnis davon, dass über Ihre IP-Adresse diese Website aufgerufen wurde. Dabei kann es zu einer Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Server von Google in den USA kommen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen und gut lesbaren Darstellung der Website, die gerade für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen wichtig ist. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA stützt sich daher auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy. Wenn Ihr Browser diese Schriftarten nicht laden kann oder darf, wird eine Standardschrift Ihres Computers verwendet.

6. Cookies, Analyse und Werbung

Cookie-Hinweis und Ihre Auswahl

Beim ersten Besuch zeigt diese Website einen Hinweis („Cookie-Banner“), in dem Sie wählen können, welche Speicherungen Sie erlauben. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden nur technisch notwendige Daten verarbeitet. Ihre Auswahl wird für zwölf Monate im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (Schlüssel cc_consent_v1), damit Sie nicht bei jedem Besuch erneut gefragt werden. Dabei werden keine Daten an mich oder an Dritte übertragen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen.

Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Auswahl ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für alle einwilligungspflichtigen Dienste ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Besucheranalyse mit Matomo (Kategorie „Statistik“)

Nur mit Ihrer Einwilligung nutze ich die Analyse-Software Matomo, um zu verstehen, wie Besucher diese Website nutzen (z. B. welche Seiten aufgerufen werden, über welchen Weg Besucher auf die Seite kommen, welche Geräte verwendet werden). Matomo läuft auf einem von mir selbst betriebenen Server in Deutschland. Es werden keine Daten an Matomo oder an sonstige Dritte weitergegeben.

Matomo speichert dazu Cookies auf Ihrem Gerät und verarbeitet Ihre IP-Adresse in gekürzter (anonymisierter) Form, sodass kein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist. Die Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird Matomo nicht geladen.

Meta-Pixel und Meta Ads Retargeting (Kategorie „Marketing“)

Nur mit Ihrer Einwilligung setze ich den „Meta-Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“) ein. Damit kann ich Besuchern dieser Website später passende Anzeigen bei Facebook und Instagram anzeigen („Retargeting“) und den Erfolg solcher Anzeigen messen. Dazu setzt Meta Cookies auf Ihrem Gerät und erhält Informationen über Ihren Besuch (z. B. aufgerufene Seiten, IP-Adresse, Browser-Kennungen). Sind Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen.

Meta und ich sind für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu finden Sie unter facebook.com/legal/controller_addendum. Die weitere Verarbeitung nach der Übermittlung liegt allein in der Verantwortung von Meta. Dabei können Daten an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird der Meta-Pixel nicht geladen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta unter facebook.com/privacy/policy. Ihre Werbeeinstellungen bei Meta können Sie unter facebook.com/adpreferences anpassen.

Google Search Console

Zur Überprüfung, wie diese Website in der Google-Suche gefunden wird, nutze ich die Google Search Console der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Search Console setzt auf dieser Website keine Cookies und erfasst keine Daten Ihres Besuchs. Sie zeigt mir lediglich zusammengefasste Angaben aus Google selbst, z. B. für welche Suchbegriffe die Seite angezeigt wurde und wie oft sie angeklickt wurde. Eine Zuordnung zu einzelnen Personen ist nicht möglich. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich; Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an der Auffindbarkeit meines Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie mich per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeite ich die Daten, die Sie mir dabei mitteilen (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls einen Termin zu vereinbaren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Auftrag oder die Anbahnung eines Auftrags zielt; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage meines berechtigten Interesses, Anfragen zuverlässig zu beantworten.

E-Mails werden über einen von mir betriebenen Mailserver innerhalb der EU empfangen und gespeichert. Ich lösche Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Auftrag zustande, bewahre ich die zugehörige Korrespondenz für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Wenn sich Angehörige für eine andere Person bei mir melden, verarbeite ich auch die Daten dieser Person (z. B. Name und Adresse für den Hausbesuch). Bitte teilen Sie mir nur Daten mit, deren Weitergabe die betroffene Person zustimmt.

8. Daten im Rahmen meiner Hilfe

Hausbesuche und Fernhilfe

Bei einem Hausbesuch oder bei der Hilfe aus der Ferne arbeite ich an Ihrem Computer und sehe dabei zwangsläufig Inhalte, die sich auf dem Gerät befinden (z. B. Dateien, Fotos, E-Mails oder Programme). Ich greife nur auf das zu, was für die vereinbarte Hilfe nötig ist, fertige keine Kopien Ihrer Daten für mich an und behandle alles, was ich dabei sehe, vertraulich.

Bei der Hilfe aus der Ferne wird ein Fernwartungsprogramm verwendet, das Sie selbst starten und jederzeit beenden können. Sie sehen dabei jeden Schritt auf Ihrem Bildschirm mit. Eine Verbindung wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und nur für die Dauer der Hilfe aufgebaut; ein dauerhafter, unbeaufsichtigter Zugriff wird nicht eingerichtet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags).

Datensicherung

Wenn ich für Sie eine Datensicherung einrichte, werden Ihre Daten ausschließlich auf Ihren eigenen Datenträgern oder in einem von Ihnen gewählten Speicher gesichert. Ich bewahre keine Sicherungskopien Ihrer Daten auf.

Rechnung und Aufbewahrung

Für die Abrechnung verarbeite ich Ihren Namen, Ihre Anschrift und die erbrachten Leistungen. Rechnungen und Belege muss ich aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften (§ 147 AO, § 14b UStG) für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von bis zu zehn Jahren aufbewahren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

9. Online-Kurs: Ihr Teilnehmerkonto

Wenn Sie meinen Online-Kurs „Computer verstehen“ nutzen, lege ich für Sie ein Teilnehmerkonto an. Darüber melden Sie sich unter computerhilfe-charlottenburg.de/kurs/anmelden an und sehen die Kursvideos.

Welche Daten gespeichert werden

• Ihre E-Mail-Adresse (sie ist Ihr Benutzername) und, wenn Sie möchten, Ihr Name für die Anrede,
• Ihr Passwort – aber nur in verschlüsselter Form (als sogenannter Hash). Das Passwort selbst kann daraus niemand ablesen, auch ich nicht,
• der Zeitpunkt Ihrer letzten Anmeldung,
• eine kurze Notiz von mir zu Ihrem Zugang (z. B. wann und wie Sie den Kurs bezahlt haben),
• bei einem verschenkten Kurs: die E-Mail-Adresse des Käufers am Gutschein und, nach dem Einlösen, welches Teilnehmerkonto ihn eingelöst hat.

Bezahlung über PayPal

Den Kurs bezahlen Sie über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg – mit einem PayPal-Konto oder per Karte. Auf der Bestellseite (computerhilfe-charlottenburg.de/kurse/bestellen/) lädt Ihr Browser dafür die Zahlknöpfe von PayPal; dabei übermittelt er technische Daten wie Ihre IP-Adresse an PayPal. Auf allen anderen Seiten wird nichts von PayPal geladen. Ihre Zahlungsdaten geben Sie nur bei PayPal ein, ich sehe sie nicht. Nach der Zahlung übermittelt mir PayPal Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betrag und die Transaktionsnummer. Damit lege ich Ihr Teilnehmerkonto an, schicke Ihnen die Kaufbestätigung und kann bei einem Widerruf oder der Geld-zurück-Garantie erstatten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wie PayPal selbst mit Ihren Daten umgeht, lesen Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.

Anmelde-Cookie

Damit Sie nach der Anmeldung angemeldet bleiben, speichert Ihr Browser ein Cookie namens kurs_sitzung. Es enthält nur eine zufällige Kennung und wird ausschließlich für den Kurs verwendet. Haben Sie „Auf diesem Gerät angemeldet bleiben“ gewählt, gilt es ein Jahr und verlängert sich, solange Sie den Kurs nutzen; sonst wird es beim Schließen des Browsers gelöscht. Mit „Abmelden“ wird es sofort ungültig. Dieses Cookie ist für den von Ihnen gewünschten Kurszugang unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und wird ohne Einwilligung gesetzt.

E-Mails zum Kurszugang

Für die Einladung zum Kurs und zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten Sie E-Mails mit einem persönlichen Link. Diese E-Mails versende ich über meinen eigenen Mailserver innerhalb der EU. Die Links funktionieren nur einmal und laufen nach kurzer Zeit ab.

Ihr Lernfortschritt

Wo Sie im Video stehen und welche Übungsfragen Sie beantwortet haben, wird nur in Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert (im sogenannten lokalen Speicher). Diese Angaben und Ihre Antworten werden nicht an mich übermittelt.

Schutz vor Missbrauch

Um zu verhindern, dass jemand Passwörter durchprobiert, speichere ich fehlgeschlagene Anmeldeversuche mit der eingegebenen E-Mail-Adresse und Ihrer IP-Adresse für 24 Stunden. Nach zu vielen Fehlversuchen ist die Anmeldung für eine Viertelstunde gesperrt. Zusätzlich führt der Kurszugang ein technisches Protokoll (IP-Adresse, aufgerufene Adresse, Zeitpunkt und bei Anmeldungen die E-Mail-Adresse), das der Fehlersuche dient und automatisch fortlaufend überschrieben wird.

Rechtsgrundlage und Speicherdauer

Rechtsgrundlage für das Teilnehmerkonto ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags über den Kurs). Die Speicherung von Fehlversuchen und das technische Protokoll beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mein berechtigtes Interesse ist der sichere Betrieb des Kurszugangs.

Ihr Zugang ist zeitlich nicht begrenzt. Ich speichere Ihr Konto deshalb so lange, bis Sie mich um die Löschung bitten – eine kurze E-Mail genügt. Danach wird es gelöscht; in den nächtlichen Datensicherungen des Servers ist es noch bis zu 14 Tage enthalten. Kaufbelege und Rechnungen bewahre ich nach den gesetzlichen Fristen auf (siehe Abschnitt 8).

Der Kurszugang läuft auf demselben Server innerhalb der EU wie diese Website (siehe Abschnitt 3).

10. Newsletter „Vorsicht, Betrug!“

Im Ratgeber können Sie meinen wöchentlichen Newsletter „Vorsicht, Betrug!“ bestellen. Darin erkläre ich aktuelle Betrugsmaschen im Internet und am Telefon und wie Sie sich davor schützen.

Anmeldung mit Bestätigung (Double-Opt-in)

Für die Anmeldung brauche ich nur Ihre E-Mail-Adresse. Nach dem Absenden bekommen Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie den Newsletter. So stelle ich sicher, dass niemand eine fremde Adresse einträgt. Ich speichere dazu den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung, die Seite, auf der Sie sich angemeldet haben, und die IP-Adresse, von der aus die Anmeldung kam. Damit kann ich nachweisen, dass Sie den Newsletter selbst bestellt haben. Wird die Anmeldung nicht bestätigt, lösche ich die Adresse nach spätestens 30 Tagen.

Versand und Auswertung

Den Newsletter verwalte und versende ich mit der Software Mautic und meinem eigenen Mailserver. Beides läuft auf meinem eigenen Server innerhalb der EU (siehe Abschnitt 3); Ihre Daten gehen dabei an keinen fremden Newsletter-Dienst. Mautic erfasst, ob eine Newsletter-E-Mail geöffnet und welche Links darin angeklickt wurden. Das hilft mir zu erkennen, welche Themen für Sie nützlich sind. Wenn Sie das nicht möchten, bestellen Sie den Newsletter bitte ab; eine Auswertung ohne Abbestellung ist technisch nicht getrennt möglich.

Abbestellen

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen: über den Link „Newsletter abbestellen“ am Ende jeder Ausgabe oder mit einer kurzen E-Mail an hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de. Danach bekommen Sie keine Ausgaben mehr. Ihre E-Mail-Adresse behalte ich in einer Sperrliste, damit Sie nicht versehentlich erneut angeschrieben werden; auf Wunsch lösche ich sie ganz.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für den Versand und die Auswertung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Die Speicherung des Anmeldenachweises beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis der Einwilligung).

11. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber mir folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können erfahren, welche Daten ich über Sie gespeichert habe.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Falsche Daten korrigiere ich auf Ihren Wunsch.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können verlangen, dass ich Ihre Daten lösche, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an mich, am einfachsten per E-Mail an hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de oder telefonisch unter 0151 44985258.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für mich zuständige Behörde ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
www.datenschutz-berlin.de

13. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung, ein aktuell gehaltener Server sowie der Grundsatz, so wenige Daten wie möglich zu erheben und zu speichern.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Ich passe diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder die Technik dieser Website ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026

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