Tipps und Anleitungen für Ihren Computer

Computerhilfe für Senioren: So finden Sie sich im Ratgeber zurecht

Dieser Ratgeber ist aus meinen Hausbesuchen in Berlin-Charlottenburg entstanden. Jede Woche höre ich dieselben Fragen: Wo ist mein Brief geblieben? Warum druckt der Drucker nicht? Ist diese Meldung echt? Die Antworten habe ich hier so aufgeschrieben, dass Sie sie ohne Vorwissen nachvollziehen können, Schritt für Schritt und ohne Fachsprache.

Die Artikel sind nach Themen geordnet. Jedes Thema hat eine eigene Übersichtsseite, die erklärt, wo Sie anfangen und in welcher Reihenfolge Sie am besten vorgehen.

Die Themen im Überblick

• Den Computer verstehen: Browser, Downloads, Updates, größere Schrift und ein aufgeräumter Computer.
• Drucker und Scanner: einrichten, ins WLAN bringen und die häufigsten Störungen beheben.
• WLAN und Internet: wenn das Internet nicht geht, das WLAN nicht überall hinreicht oder ein neuer Router kommt.
• Sicherheit und Betrug: falsche Warnungen, betrügerische Anrufe und E-Mails erkennen, gute Passwörter.
• Werbung und störende Meldungen: Pop-ups, Benachrichtigungen und ungebetene Programme loswerden.
• Fotos und Datensicherung: Fotos finden, übertragen und sicher aufbewahren.
• Neuer oder alter Computer: auswählen, einrichten, Daten umziehen und den alten Computer sauber löschen.
• E-Mail: volles Postfach, Anhänge, Spam und verdächtige Nachrichten.
• Handy und Tablet: größere Schrift, einfache Bedienung und die wichtigsten Einstellungen.
• Kontakt halten: Videoanrufe mit den Enkeln, Nachrichten und Fotos mit der Familie teilen.
• Online-Banking und Einkaufen: sicher bezahlen und Betrug rund ums Geld erkennen.
• Amt und Arzt online: Online-Ausweis, Termine, Rentenauskunft und digitale Wege zu Behörden und Gesundheit.
• Hilfe für Angehörige: den Eltern am Computer helfen, ohne sie zu bevormunden.
• Hilfe zu Hause und Charlottenburg: der Hausbesuch und Berliner Alltag digital.

Wo fange ich an?

Wenn Sie gerade ein bestimmtes Problem haben, nutzen Sie die Suche oben oder wählen Sie das passende Thema. Wenn Sie den Computer allgemein besser verstehen möchten, beginnen Sie mit diesen drei Artikeln:

• Was ist eigentlich ein Browser?
• Wo sind meine heruntergeladenen Dateien geblieben?
• Muss ich diese Meldung anklicken oder kann ich sie ignorieren?

Sie erklären die drei Dinge, an denen im Alltag am meisten hängt: das Internet, das Wiederfinden von Dateien und den Umgang mit Meldungen auf dem Bildschirm.

Lernen im eigenen Tempo

Wenn Sie lieber zuschauen als lesen, gibt es meinen Videokurs „Computer verstehen“. In elf kurzen Lektionen zeige ich die häufigsten Alltagsaufgaben am Bildschirm: ein verschwundenes Fenster zurückholen, einen Brief speichern und wiederfinden, eine Meldung prüfen, Fotos sichern, verdächtige Anrufe erkennen. Sie können jede Lektion anhalten, am eigenen Computer mitmachen und beliebig oft wiederholen. Der Kurs funktioniert überall, nicht nur in Berlin.

Persönliche Hilfe in Berlin-Charlottenburg

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg oder Umgebung wohnen, komme ich auch gern zu Ihnen nach Hause. Wie ein Besuch abläuft, steht in Computerhilfe zu Hause in Charlottenburg: So läuft ein Hausbesuch ab. Sie erreichen mich unter 0151 44985258 oder per E-Mail an hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de.