So richten Sie WhatsApp ein – Schritt für Schritt für Einsteiger

Frau Lindner hat zu Weihnachten ein neues Handy bekommen. Ihre Enkelin sagt: „Oma, jetzt musst du unbedingt WhatsApp haben, dann schicke ich dir jeden Tag Fotos.“ Die ganze Familie hat eine gemeinsame Gruppe, nur Frau Lindner fehlt noch.

Am zweiten Feiertag fährt die Enkelin wieder nach Hause, und das Handy liegt unberührt auf dem Küchentisch. Frau Lindner traut sich nicht recht. Was, wenn sie etwas falsch einstellt? Und muss man da nicht irgendwelche Codes eingeben? Einen Code gibt es tatsächlich, aber der kommt von selbst per SMS. Wie Sie WhatsApp einrichten, zeige ich Ihnen hier Schritt für Schritt.

Ja, einen Code muss man eingeben, genau einen. Der Rest ist überschaubar. WhatsApp ist so gemacht, dass man nach einer halben Stunde Einrichtung schreiben, Fotos ansehen und telefonieren kann. Und mit ein paar zusätzlichen Einstellungen ist das Konto auch gut geschützt.

In diesem Artikel gehe ich die Einrichtung Schritt für Schritt durch: was Sie vorher brauchen, wie Sie die App sicher installieren, wie Sie die ersten Nachrichten schreiben und welche Einstellungen Sie gleich am Anfang vornehmen sollten.

Das Wichtigste in Kürze:

• WhatsApp nur aus dem App Store oder Play Store laden.
• Den sechsstelligen Code aus der SMS nie weitergeben.
• Gleich die zusätzliche PIN einschalten.

Was ist WhatsApp und was kostet es?

WhatsApp ist eine App für das Handy, mit der Sie Nachrichten schreiben, Fotos und Videos verschicken, Sprachnachrichten aufnehmen und telefonieren können, auch mit Bild. In Deutschland nutzen sie sehr viele Menschen, deshalb ist die Chance groß, dass Ihre Familie und Ihre Freunde schon dabei sind.

Die App ist kostenlos. Nachrichten und Anrufe laufen über das Internet, nicht über Ihren Telefontarif. Zu Hause im WLAN kostet Sie das also nichts extra. Unterwegs werden die mobilen Daten Ihres Handytarifs verwendet. Für Nachrichten ist das sehr wenig, für Videoanrufe und viele Videos etwas mehr.

WhatsApp ist an Ihre Handynummer gebunden. Wer Ihre Nummer gespeichert hat und selbst WhatsApp nutzt, kann Ihnen schreiben. Umgekehrt sehen Sie in WhatsApp automatisch alle Ihre gespeicherten Kontakte, die die App ebenfalls verwenden. Welche Möglichkeiten es außerdem gibt, den Kontakt zu Kindern und Enkeln zu halten, habe ich in meiner Übersicht zum Kontakt mit der Familie gesammelt.

Was Sie zum Einrichten von WhatsApp brauchen

Bevor Sie anfangen, legen Sie sich diese Dinge zurecht:

• Ein Smartphone, also ein Handy mit Touchbildschirm, egal ob iPhone oder Android-Handy. Es sollte nicht allzu alt sein, damit die App noch darauf läuft.
• Ihre Handynummer und die SIM-Karte im Handy. An diese Nummer schickt WhatsApp per SMS einen Bestätigungscode.
• Internet, am besten Ihr WLAN zu Hause.
• Ihre Kontakte im Handy, also die Nummern von Familie und Freunden. Sind die schon gespeichert, erscheinen sie später ganz von selbst in WhatsApp.
• Eine ruhige halbe Stunde und, wenn Sie mögen, jemanden, der neben Ihnen sitzt.

Ihr Handy sollte außerdem gesperrt sein, also nur mit PIN, Muster oder Fingerabdruck entsperrt werden. Sonst kann jeder, der das Handy in die Hand nimmt, Ihre Nachrichten lesen.

So laden Sie WhatsApp aus dem richtigen Store

So richten Sie WhatsApp Schritt für Schritt ein

Öffnen Sie die App nach der Installation. Zuerst sehen Sie einen Begrüßungsbildschirm. Tippen Sie auf „Zustimmen und fortfahren“. Wählen Sie dann Deutschland als Land aus und geben Sie Ihre Handynummer ein, ohne die Null am Anfang, denn die Ländervorwahl +49 ist schon eingetragen.

Kurz darauf kommt eine SMS mit einem sechsstelligen Code. Auf vielen Handys wird er automatisch übernommen. Wenn nicht, tippen Sie ihn ab. Dieser Code ist der wichtigste Moment der ganzen Einrichtung, denn mit ihm beweisen Sie, dass die Nummer Ihnen gehört. Mehr dazu weiter unten.

Danach fragt WhatsApp, ob es auf Ihre Kontakte zugreifen darf. Erlauben Sie das, sonst sehen Sie in der App nur Nummern statt Namen. Zuletzt geben Sie Ihren Namen ein und können ein Profilbild auswählen. Dann sind Sie fertig, und die Chat-Übersicht erscheint.

Manchmal fragt WhatsApp zwischendurch, ob Sie ein Backup wiederherstellen möchten. Wenn Sie WhatsApp zum ersten Mal einrichten, gibt es keines. Tippen Sie dann einfach auf „Überspringen“.

Im Bild erklärt

Die Einrichtung in vier Bildschirmen

So sieht die Einrichtung ungefähr aus, je nach Handy etwas anders.

1. Ihre Telefonnummer+49170 •••••••Weiter1Nummer eingebenOhne die Null am Anfang.
2. Sechsstelliger Code482916Niemals weitergeben2Code aus der SMSWird oft automatisch eingetragen.
3. Zugriff auf Kontakte?Nicht erlaubenErlauben3Kontakte erlaubenSonst sehen Sie nur Nummern.
4. IngridFertig4Name eingebenEin Vorname reicht.

Name und Profilbild

Der Name, den Sie eingeben, ist für andere sichtbar, wenn sie Ihre Nummer noch nicht gespeichert haben. Ein Vorname reicht völlig, zum Beispiel „Ingrid“ oder „Oma Ingrid“. Ihre Familie sieht sowieso den Namen, unter dem sie Sie gespeichert hat.

Ein Profilbild ist freiwillig. Viele nehmen ein Foto von Blumen, vom Garten oder vom Haustier statt eines Porträts. Das ist auch eine gute Idee, wenn Sie nicht möchten, dass Fremde Ihr Gesicht sehen. Sie können das Bild jederzeit später ändern.

Die ersten Nachrichten

Um jemandem zu schreiben, tippen Sie auf das Sprechblasen-Symbol mit dem Plus und wählen einen Namen aus Ihren Kontakten. Unten erscheint ein Feld, in das Sie Ihren Text tippen. Mit dem Pfeil rechts daneben schicken Sie die Nachricht ab.

Kleine Haken neben Ihrer Nachricht zeigen, wie weit sie gekommen ist: ein grauer Haken heißt verschickt, zwei graue Haken heißt angekommen, zwei blaue Haken heißt gelesen. Sie müssen darauf nicht achten, aber es beruhigt manche, wenn sie sehen, dass die Nachricht angekommen ist.

Sehen Sie statt der Haken eine kleine Uhr, ist die Nachricht noch gar nicht losgeschickt. Meist hat das Handy in diesem Moment kein Internet. Sobald die Verbindung wieder da ist, geht die Nachricht von selbst hinaus.

Fotos verschicken Sie über die Büroklammer oder das Plus-Zeichen neben dem Textfeld. Und wenn Ihnen das Tippen schwerfällt, halten Sie das Mikrofon-Symbol gedrückt und sprechen Sie einfach. Wenn Sie loslassen, wird die Sprachnachricht verschickt. Viele ältere Menschen finden das deutlich angenehmer als Schreiben.

Anrufen und Videoanrufe

In jedem Chat sehen Sie oben rechts einen Telefonhörer und eine kleine Kamera. Mit dem Hörer rufen Sie an, mit der Kamera starten Sie einen Videoanruf. Beides ist im WLAN kostenlos, auch ins Ausland, solange die andere Person ebenfalls WhatsApp hat.

Wie ein Videoanruf mit gutem Bild und Ton gelingt, wo Sie das Handy am besten hinstellen und was hilft, wenn es ruckelt, beschreibe ich Ihnen in meinem Artikel zur Videotelefonie für Senioren.

Größere Schrift in WhatsApp

Wenn Ihnen die Schrift in den Chats zu klein ist, gibt es zwei Wege. Am besten stellen Sie die Schrift für das ganze Handy größer, dann wird auch WhatsApp größer. Wie das geht, erklärt der Artikel So ändern Sie die Schriftgröße am Handy – für iPhone und Android

Bei Android-Handys gibt es zusätzlich in WhatsApp selbst eine Einstellung: Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts, dann auf „Einstellungen“, „Chats“ und „Schriftgröße“. Dort wählen Sie „Groß“. Beim iPhone richtet sich WhatsApp nach der Schriftgröße des Handys.

Den Code nie weitergeben

Der sechsstellige Code aus der SMS ist so etwas wie der Schlüssel zu Ihrem Konto. Wer ihn kennt, kann Ihr WhatsApp auf seinem eigenen Handy einrichten und dort in Ihrem Namen schreiben.

Genau darauf zielt eine verbreitete Masche: Jemand schreibt Ihnen, angeblich ein Bekannter, er habe Ihnen versehentlich einen Code geschickt, ob Sie ihn bitte weiterleiten könnten. In Wahrheit hat er gerade versucht, Ihr Konto zu übernehmen, und der Code ist von WhatsApp an Sie gegangen. Geben Sie den Code nie weiter, an niemanden, auch nicht an jemanden, der sich als Mitarbeiter von WhatsApp ausgibt.

Eine zweite bekannte Masche ist die Nachricht eines angeblichen Kindes mit neuer Nummer, das dringend Geld braucht. Woran Sie sie erkennen und wie Sie eine „Hallo Mama“-SMS der Polizei melden, erkläre ich Ihnen in einem eigenen Artikel.

Die Verifizierung in zwei Schritten einschalten

Damit Ihr Konto auch dann geschützt ist, wenn jemand doch einmal an den SMS-Code kommt, gibt es eine zusätzliche PIN. Sie richten sie einmal ein und werden ab und zu danach gefragt. So geht es:

• Öffnen Sie in WhatsApp die „Einstellungen“.
• Tippen Sie auf „Konto“, beim iPhone heißt der Punkt „Account“.
• Wählen Sie „Verifizierung in zwei Schritten“ und dann „Aktivieren“ oder „PIN erstellen“.
• Denken Sie sich eine sechsstellige PIN aus und geben Sie sie zweimal ein. Schreiben Sie sie an einem sicheren Ort auf.
• Auf Wunsch hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse, falls Sie die PIN einmal vergessen.

Wählen Sie keine PIN, die leicht zu erraten ist, also nicht 123456 und nicht Ihr Geburtsdatum. Wie Sie gute Geheimzahlen und Passwörter finden und behalten, zeige ich Ihnen gesondert.

Sinnvolle Einstellungen zur Privatsphäre

Unter „Einstellungen“ und „Datenschutz“ legen Sie fest, wer was von Ihnen sieht. Für die meisten passt diese Auswahl gut: Profilbild, Info und „Zuletzt online“ auf „Meine Kontakte“. Dann sehen nur Menschen, die Sie selbst gespeichert haben, Ihr Bild und wann Sie zuletzt in der App waren.

Unter „Gruppen“ können Sie ebenfalls „Meine Kontakte“ wählen. Dann kann Sie kein Fremder ungefragt in eine Gruppe aufnehmen, was sonst manchmal für Werbung genutzt wird. Wie Sie selbst eine WhatsApp-Gruppe erstellen und Ihre Familie dazuholen, zeige ich Ihnen in einer eigenen Anleitung. Und unter „Anrufe“ lässt sich einstellen, dass Anrufe von unbekannten Nummern stumm bleiben.

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Praxis-Check

WhatsApp gut geschützt?

• Zusätzliche PIN eingeschaltet?Verifizierung in zwei Schritten, sechsstellig.
• SMS-Code nie weitergegeben?Auch nicht an „Bekannte“ oder „Mitarbeiter“.
• Profilbild nur für Kontakte?Unter Datenschutz auf „Meine Kontakte“.

Chats sichern

Fotos und Nachrichten der Familie sind oft wertvoll. Damit sie nicht verloren gehen, wenn das Handy kaputtgeht oder Sie ein neues bekommen, kann WhatsApp eine Sicherung anlegen. Sie finden das unter „Einstellungen“, „Chats“ und „Chat-Backup“. Bei Android-Handys wird die Sicherung im Google-Konto gespeichert, beim iPhone in der iCloud.

Stellen Sie dort ein, dass die Sicherung täglich oder wöchentlich automatisch läuft, am besten nur im WLAN. Dann müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern. Wie Sie Ihre Fotos vom Handy auf den PC zusätzlich übertragen, zeige ich Ihnen in einem eigenen Artikel.

WhatsApp oder WhatsApp Business – was ist der Unterschied?

Im Store finden Sie neben WhatsApp eine zweite App mit fast demselben Symbol: WhatsApp Business. Sie ist für Firmen gedacht, zum Beispiel für Handwerker, Arztpraxen oder kleine Läden.

Ein Geschäft kann damit ein Profil mit Öffnungszeiten und Adresse anlegen, automatische Antworten einstellen und seine Angebote zeigen. Die App selbst kostet nichts. Geld bezahlen nur Unternehmen, die sehr viele Nachrichten über eine besondere Schnittstelle verschicken, oder die freiwillig Zusatzangebote buchen.

Für Sie privat ist die normale WhatsApp-App die richtige. Wenn Ihnen ein Geschäft schreibt, sehen Sie oben im Chat einen Hinweis, dass es sich um ein Unternehmenskonto handelt. Antworten können Sie ganz normal.

WhatsApp am Computer nutzen: WhatsApp Web

Wer lieber auf einer großen Tastatur schreibt, kann WhatsApp auch am Computer benutzen. Dafür öffnen Sie im Browser die Seite web.whatsapp.com. Dort erscheint ein quadratischer Code.

Am Handy öffnen Sie WhatsApp und tippen auf „Verknüpfte Geräte“. Beim iPhone finden Sie das unter „Einstellungen“, bei Android hinter den drei Punkten oben rechts. Dann tippen Sie auf „Gerät hinzufügen“ und halten die Kamera auf den Code am Bildschirm. Kurz darauf sehen Sie Ihre Chats auch am Computer.

Ganz wichtig: Scannen Sie so einen Code nur, wenn Sie ihn selbst an Ihrem eigenen Computer aufgerufen haben. Betrüger bitten manchmal darum, einen Code zu scannen, „zur Bestätigung“ oder „für ein Gewinnspiel“. Damit hätten sie Zugriff auf alle Ihre Chats. Unter „Verknüpfte Geräte“ sehen Sie jederzeit, welche Computer verbunden sind, und können fremde abmelden.

Wenn etwas nicht klappt

Die SMS mit dem Code kommt nicht an? Warten Sie ein paar Minuten und prüfen Sie, ob Sie die Nummer richtig eingegeben haben. Nach einer Weile bietet WhatsApp an, den Code per Anruf durchzugeben. Dann ruft eine Computerstimme an und liest ihn vor.

Die Kontakte erscheinen nicht? Dann haben Sie den Zugriff auf die Kontakte vermutlich abgelehnt. Das lässt sich in den Einstellungen des Handys bei den Berechtigungen von WhatsApp nachholen. Und wenn jemand aus der Familie fehlt, hat diese Person vielleicht eine andere Nummer, als Sie gespeichert haben.

Die kleine Uhr verschwindet gar nicht mehr? Dann prüfen Sie zuerst, ob das Handy im WLAN oder im Mobilfunknetz ist. Hilft das nicht, schauen Sie im App Store oder Play Store bei WhatsApp nach. Steht dort „Aktualisieren“, gibt es eine neuere Version. Die sollten Sie installieren.

Und wenn Sie sich unsicher sind, ob eine Nachricht echt ist: Rufen Sie die Person unter der Nummer an, die Sie schon lange kennen. Ein kurzer Anruf klärt fast alles.

Hilfe bei WhatsApp in Berlin-Charlottenburg

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gerne zu Ihnen nach Hause und richte WhatsApp gemeinsam mit Ihnen ein. Wir stellen die Schrift groß, schalten die zusätzliche PIN ein, legen die Sicherung an und schreiben die erste Nachricht an Ihre Familie. Zum Schluss machen wir einen Probeanruf, damit Sie wissen, wie es geht.

Sie erreichen mich unter 0151 44985258 oder per E-Mail an hilfe@computerhilfe-charlottenburg.de.