💬 Kontakt halten

Der große Überblick: Mit der Familie in Verbindung bleiben

Für viele ältere Menschen ist das wichtigste am Computer, Handy oder Tablet nicht die Technik, sondern der Kontakt: das Foto vom Enkel, der kurze Gruß der Tochter, das Gespräch mit dem Bruder in einer anderen Stadt. Wer weit voneinander entfernt wohnt, kann heute trotzdem nah dran sein.

Damit das klappt, braucht es die richtige App, ein paar Handgriffe und ein bisschen Übung. Auf dieser Seite finden Sie alle Artikel rund um Videoanrufe, Nachrichten und das Teilen von Fotos mit der Familie.

Der Einstieg: WhatsApp einrichten

In vielen Familien läuft der tägliche Kontakt über WhatsApp: Fotos der Enkel, kurze Grüße, Sprachnachrichten und Anrufe. Wie Sie die App sicher aus dem richtigen Store laden, die Einrichtung mit dem SMS-Code meistern, die Schrift groß stellen und Ihr Konto mit einer zusätzlichen PIN schützen, erklärt WhatsApp einrichten – Schritt für Schritt für Einsteiger.

Ist WhatsApp eingerichtet, lohnt sich eine Familiengruppe. Ein Foto oder eine Nachricht geht dann nur einmal hinein, und alle sehen sie. Wie Sie beitreten, selbst eine Gruppe anlegen und die vielen Nachrichten stummschalten, steht in Die Familiengruppe bei WhatsApp – so bleiben alle auf dem gleichen Stand.

Videoanrufe

Ein Videoanruf ist das Nächstbeste nach einem Besuch. Man sieht sich, hört sich, und die Enkel können zeigen, was sie gebastelt haben. Welches Gerät und welche App sich eignen, wie Sie Licht und Ton gut hinbekommen und was Sie tun, wenn das Bild ruckelt, erklärt Videotelefonie mit den Enkeln – so klappt es.

Der wichtigste Tipp vorab: Benutzen Sie dieselbe App wie Ihre Familie. Ein Videoanruf funktioniert nur, wenn sich beide im selben Dienst treffen.

Sicher bleiben

Wo Familien miteinander schreiben, versuchen auch Betrüger ihr Glück. Die bekannteste Masche ist die Nachricht eines angeblichen Kindes mit neuer Nummer, das dringend Geld braucht. Woran Sie sie erkennen und warum ein Anruf unter der alten Nummer fast immer genügt, steht in „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“ – der Enkeltrick per Nachricht.

Wenn Angehörige helfen

Die erste Einrichtung gelingt oft am besten gemeinsam, etwa beim nächsten Besuch der Enkel. Wie Angehörige dabei unterstützen können, ohne zu bevormunden, erklärt Wie kann ich den Computer meiner Eltern einfacher machen?.

Im Videokurs und bei mir zu Hause

Wie Sie prüfen, woher eine App stammt, bevor Sie sie installieren, zeige ich in Lektion 7 meines Videokurses „Computer verstehen“. In Lektion 10 geht es um verdächtige Anrufe und Nachrichten.

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gern zu Ihnen nach Hause, richte die passende App ein und mache mit Ihnen einen Probeanruf, bis alles sitzt. Welche Aufgaben ich sonst noch übernehme, steht in der Übersicht Computerhilfe, die zu Ihnen nach Hause kommt. Sie erreichen mich unter 0151 44985258.