🛡️ Sicherheit & Betrug

Der große Überblick: Sicher am Computer und Betrug erkennen

Die meisten Menschen, die mich wegen Sicherheit anrufen, haben keinen Virus. Sie haben einen Schreck bekommen. Eine Meldung, ein Anruf, eine E-Mail, die echt aussah. Genau da setzen Betrüger an: nicht bei der Technik, sondern bei der Unsicherheit.

Deshalb ist das wichtigste Werkzeug gegen Betrug nicht ein teures Programm, sondern ein paar klare Regeln, die Sie kennen, bevor es ernst wird. Auf dieser Seite finden Sie alle Artikel zum Thema, geordnet nach den Situationen, in denen Sie stutzig werden sollten, und nach dem, was Sie vorbeugend tun können.

Die fünf Regeln, die fast immer schützen

• Microsoft, Ihre Bank und Ihr Internetanbieter rufen nie unaufgefordert an, um Ihren Computer zu „reparieren“.
• Eine echte Warnung verlangt nie, dass Sie eine Telefonnummer anrufen oder sofort bezahlen.
• Wer Druck macht („in 5 Minuten werden Ihre Daten gelöscht“), will, dass Sie nicht nachdenken.
• Prüfen Sie Behauptungen immer über einen Weg, den Sie selbst wählen: die Nummer auf Ihrer Bankkarte, die Internetseite, die Sie selbst eintippen.
• Im Zweifel: schließen, auflegen, nicht klicken. Nichts davon kann Schaden anrichten.

Wenn eine Meldung auf dem Bildschirm erscheint

Nicht jede Meldung ist gefährlich. Updates, Fragen nach Berechtigungen oder Cookie-Hinweise sind normal. Wie Sie unterscheiden, wer da gerade mit Ihnen spricht und welche Meldungen Sie ruhig wegklicken dürfen, erklärt Muss ich diese Meldung anklicken oder kann ich sie ignorieren?.

Eine besondere Masche sind falsche Virenwarnungen. Eine Internetseite behauptet, Ihr Computer sei infiziert, und bietet eine Lösung an. Wie eine echte Warnung von Windows aussieht und woran Sie die falschen erkennen, steht in Wie erkenne ich eine gefälschte Virenwarnung?.

Noch einen Schritt weiter gehen Seiten, die den ganzen Bildschirm füllen, piepen und behaupten, Ihr Computer sei gesperrt. Er ist es nicht. Wie Sie solche Seiten in Ruhe schließen, zeigt „Ihr Computer wurde gesperrt – rufen Sie Microsoft an“: Was soll ich tun?.

Wenn jemand anruft

Am Telefon wirkt Betrug oft besonders echt. Eine freundliche Stimme, ein bekannter Firmenname, ein dringendes Problem. Was hinter dem angeblichen Computer-Support steckt und was Sie tun, wenn Sie schon jemanden an Ihren Computer gelassen haben, steht in Eine unbekannte Nummer behauptet, vom Computer-Support zu sein – was tun?.

Besonders gefährlich sind Anrufe angeblich von der eigenen Bank. Oft steht sogar die echte Nummer der Bank auf dem Display. Warum das nichts beweist und wie Sie mit einem Rückruf in fünf Minuten Klarheit haben, erklärt Anruf von der „Bank“: So prüfen Sie, ob er echt ist.

Wenn eine Nachricht aufs Handy kommt

Eine der häufigsten Maschen kommt heute per WhatsApp oder SMS: „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer.“ Kurz darauf folgt die Bitte um eine dringende Überweisung. Woran Sie die Masche erkennen und warum ein Anruf unter der alten Nummer fast immer genügt, steht in „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“ – der Enkeltrick per Nachricht.

Ebenso verbreitet sind gefälschte Paket-Nachrichten: „Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden“, dazu ein Link und eine kleine Gebühr. In Wahrheit geht es um Ihre Kartendaten. Woran Sie solche Nachrichten erkennen und wie Sie in einer Minute prüfen, ob wirklich ein Paket kommt, zeigt Paket-SMS: So erkennen Sie gefälschte Zustell-Nachrichten.

Wenn eine E-Mail seltsam ist

Gefälschte E-Mails sehen heute oft täuschend echt aus, mit Logo und richtigem Namen. Ein paar Merkmale verraten sie aber fast immer: die Absenderadresse, der Druck, ein Link, der woanders hinführt, als er vorgibt. Woran Sie betrügerische E-Mails erkennen, zeigt Wie erkenne ich eine betrügerische E-Mail?.

Und wenn Sie schon geklickt haben: Kein Grund zur Panik. Was nach einem Klick auf einen verdächtigen Link wirklich passiert sein kann und was Sie jetzt tun sollten, erklärt Ich habe auf einen verdächtigen Link geklickt – was jetzt?.

Bekommen Ihre Bekannten plötzlich E-Mails von Ihnen, die Sie nie geschrieben haben, ist vermutlich jemand in Ihrem Konto. Dann zählt die Reihenfolge: Passwort ändern, alle Geräte abmelden, Weiterleitungen und Filter prüfen und die Bekannten warnen. Wie das Schritt für Schritt geht, steht in E-Mail-Konto gehackt? So holen Sie es sich Schritt für Schritt zurück.

Vorbeugen: Passwörter, Anmeldung und Updates

Drei Dinge machen es Betrügern deutlich schwerer:

• Gute Passwörter, die Sie sich trotzdem merken können. Die Methode mit dem Satz zeigt Wie mache ich ein sicheres Passwort, das ich mir trotzdem merken kann?.
• Eine zweite Sicherung bei der Anmeldung, etwa per Code auf dem Handy. Was das ist und wo es sich lohnt, steht in Was ist eine Zwei-Faktor-Anmeldung – und brauche ich das?.
• Updates für Windows, Browser und Programme. Warum sie für die Sicherheit so wichtig sind, erklärt Warum sind Updates für die Sicherheit wichtig?.
• Feste Regeln für das Online-Banking, damit niemand eine Überweisung in Ihrem Namen auslöst: Online-Banking sicher nutzen – die wichtigsten Regeln.

Wer mehrere Passwortzettel besitzt, braucht vor allem eine klare Zuordnung und einen geschützten Aufbewahrungsort. Wie Sie Einträge lesbar führen, Änderungen festhalten und entscheiden, ob Papier oder ein Passwortmanager besser zu Ihrem Alltag passt, erklärt Passwörter sicher aufschreiben – so behalten Sie den Überblick.

Werbung, die wie eine Warnung aussieht

Ein großer Teil der Schreckmomente kommt aus der Werbung. Pop-ups, Benachrichtigungen von Webseiten und Programme, die sich unbemerkt eingeschlichen haben. Diese Themen haben einen eigenen Bereich: Werbung und störende Meldungen. Besonders hilfreich sind Welche Werbung auf dem Computer ist harmlos – und welche nicht? und Wie entferne ich unbekannte Programme, die ich nicht brauche?.

Für Angehörige

Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Eltern machen: Es gibt einfache Wege, sie vor den häufigsten Maschen zu schützen, ohne sie zu bevormunden. Das erklärt Wie schütze ich meine Eltern vor Betrug am Computer?.

Im Videokurs und bei mir zu Hause

Zwei Lektionen meines Videokurses „Computer verstehen“ gehören genau hierher: In Lektion 5 lernen Sie, eine Meldung zu prüfen, bevor Sie klicken. In Lektion 10 geht es um verdächtige Anrufe und darum, wie Sie eine Behauptung über einen eigenen Kontaktweg überprüfen.

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen und unsicher sind, ob mit Ihrem Computer alles in Ordnung ist, komme ich gern vorbei, prüfe ihn gründlich und zeige Ihnen an Ihrem eigenen Bildschirm, worauf Sie achten können. Wie ich nach einer verdächtigen Meldung, einem Virus oder einem Betrugsversuch vorgehe, erkläre ich unter Hilfe bei Betrugsverdacht und Viren. Sie erreichen mich unter 0151 44985258.