📧 E-Mail

Der große Überblick: E-Mail ohne Ärger

Für viele ältere Menschen ist die E-Mail der wichtigste Grund, einen Computer zu haben. Briefe an die Krankenkasse, Fotos von den Enkeln, die Bestätigung vom Arzttermin, die Rechnung vom Stromanbieter: Vieles, was früher mit der Post kam, kommt heute per E-Mail.

Umso ärgerlicher ist es, wenn etwas nicht klappt. Das Postfach ist voll, ein Anhang lässt sich nicht öffnen, eine wichtige Nachricht ist im Spam gelandet, oder das Passwort ist plötzlich falsch. Auf dieser Seite finden Sie alle Artikel rund um die E-Mail, nach den häufigsten Fragen geordnet.

Wenn E-Mails nicht mehr ankommen

Bekommen Sie plötzlich keine E-Mails mehr, und Bekannte erzählen, dass ihre Nachrichten zurückkommen, ist meist das Postfach voll. Der Speicherplatz beim Anbieter ist aufgebraucht, vor allem durch Fotos und andere Anhänge. Wie Sie das prüfen und gezielt aufräumen, ohne Wichtiges zu verlieren, erklärt Mein E-Mail-Postfach ist voll – was tun?.

Manchmal kommt eine E-Mail an, liegt aber nicht im Posteingang: Der Spamfilter hat sie aussortiert. Wo der Spam-Ordner bei Gmail, GMX, WEB.DE und Outlook heißt, wie Sie eine Nachricht mit einem Klick zurückholen und den Absender ins Adressbuch aufnehmen, erklärt Wichtige E-Mail im Spam-Ordner – so finden und retten Sie sie.

Sicher bleiben im Postfach

Über E-Mails kommen auch die meisten Betrugsversuche: angebliche Nachrichten der Bank, gefälschte Rechnungen, Warnungen zum Speicherplatz mit einem Link zum „Erweitern“. Woran Sie solche E-Mails erkennen, steht in Wie erkenne ich eine betrügerische E-Mail?. Was zu tun ist, wenn Sie schon geklickt haben, erklärt Ich habe auf einen verdächtigen Link geklickt – was jetzt?.

Die wichtigste Regel: Klicken Sie nie auf einen Link in einer E-Mail, um sich irgendwo anzumelden. Öffnen Sie die Seite lieber selbst, über ein Lesezeichen oder die Adresse, die Sie kennen.

Wer das Passwort für sein Postfach vergessen hat, sollte nicht weiter raten. Über den Link Passwort vergessen schickt der Anbieter einen Code an die hinterlegte Handynummer oder Ersatz-Adresse. Wie das abläuft, was hilft, wenn die Nummer nicht mehr stimmt, und wie Sie vorsorgen, steht in E-Mail-Passwort vergessen – so kommen Sie wieder in Ihr Postfach.

Anhänge und Downloads

Eine Rechnung als PDF, ein Formular zum Ausfüllen, Fotos von der Familienfeier: Anhänge gehören zum E-Mail-Alltag. Der wichtigste Unterschied: Die Vorschau zeigt einen Anhang nur, erst „Herunterladen“ legt eine Kopie auf Ihrem Computer ab. Wie Sie Anhänge öffnen, sicher speichern, sinnvoll benennen und gefährliche erkennen, erklärt Wie öffne und speichere ich einen E-Mail-Anhang?. Wo heruntergeladene Dateien landen, steht in Wo sind meine heruntergeladenen Dateien geblieben?.

Und umgekehrt: Wie Sie selbst ein Foto an eine E-Mail anhängen, am Computer und am Handy, wie viele Fotos in eine E-Mail passen und was Sie bei vielen Bildern tun, zeigt Ein Foto per E-Mail verschicken – so geht es am Computer und am Handy.

Im Videokurs und bei mir zu Hause

In Lektion 4 meines Videokurses „Computer verstehen“ lernen Sie, ob Sie eine Rechnung nur im Internet ansehen oder schon auf Ihrem Computer gespeichert haben. Lektion 5 zeigt, wie Sie eine Meldung prüfen, bevor Sie klicken. Beides hilft im E-Mail-Alltag jeden Tag.

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gern zu Ihnen nach Hause, räume Ihr Postfach auf, richte die E-Mails auf Computer und Handy ein und zeige Ihnen, wie Sie verdächtige Nachrichten erkennen. Wobei ich Ihnen sonst noch zur Seite stehe, sehen Sie in der Übersicht meiner Computerhilfe mit Hausbesuch. Sie erreichen mich unter 0151 44985258.