🖨️ Drucker & Scanner

Der große Überblick: Drucker und Scanner

Kaum ein Gerät sorgt für so viel Ärger wie der Drucker. Gestern ging noch alles, heute steht da „offline“, die Seite kommt leer heraus oder der Computer findet den Drucker gar nicht mehr. Und meistens passiert das genau dann, wenn der Brief an die Krankenkasse heute noch raus muss.

Die gute Nachricht: Fast alle Druckerprobleme lassen sich auf eine Handvoll Ursachen zurückführen. Wer weiß, wo er zuerst nachsehen muss, ist oft in wenigen Minuten fertig. Auf dieser Seite finden Sie alle Artikel zu Drucker und Scanner, geordnet nach der Frage, mit der Sie gerade vor dem Gerät stehen.

Wo fange ich an?

Suchen Sie sich die Beschreibung aus, die am besten zu Ihrer Lage passt:

• Sie haben einen neuen Drucker gekauft und wollen ihn anschließen: Wie verbinde ich einen neuen Drucker mit meinem Computer?.
• Der Drucker hängt am Kabel und soll ins WLAN: Wie bringe ich meinen Drucker ins WLAN?.
• Der Computer zeigt den Drucker gar nicht an: Warum findet mein Computer den Drucker nicht?.
• Der Drucker steht in der Liste, aber mit dem Wort „offline“: „Der Drucker ist offline“ – was bedeutet das eigentlich?.
• Der Drucker ist da, druckt aber einfach nicht: Mein Drucker druckt nicht mehr – was kann ich selbst ausprobieren?.
• Es kommt Papier heraus, aber es ist leer oder streifig: Der Drucker druckt leere Seiten – was kann ich tun?.
• Drucken geht, nur das Scannen nicht: Warum funktioniert mein Scanner nicht mehr?.

Wenn Sie unsicher sind, beginnen Sie mit dem Artikel über einen Drucker, der nicht druckt. Er führt Sie Schritt für Schritt vom Papierfach bis zum Neustart und verweist an den passenden Stellen weiter.

Einen Drucker einrichten

Ein neuer Drucker wird heute meistens per WLAN verbunden. Das hat Vorteile: Er darf in einem anderen Zimmer stehen, und auch Handy und Tablet können darauf drucken. Dafür braucht der Drucker den Namen Ihres WLANs und das Passwort, und genau dabei hakt es am häufigsten.

Wie Sie dabei vorgehen, ob Sie die Software des Herstellers wirklich brauchen und warum Windows den Drucker manchmal gleich doppelt anzeigt, steht ausführlich im Artikel Wie verbinde ich einen neuen Drucker mit meinem Computer?.

Wenn Ihr Drucker seit Jahren zuverlässig am USB-Kabel hängt und nun ohne Kabel arbeiten soll, ist der Weg etwas anders. Sie bringen den vorhandenen Drucker über sein Display, die WPS-Taste oder die App des Herstellers ins WLAN und räumen danach den alten Eintrag am Computer auf. Das erklärt Wie bringe ich meinen Drucker ins WLAN?.

Wenn der Computer den Drucker nicht findet

Drucker und Computer müssen sich gegenseitig sehen können. Beim Kabel ist das einfach. Beim WLAN müssen beide im selben Netz sein, und genau da gibt es Fallen: das Gäste-WLAN, ein Drucker, der ein eigenes kleines WLAN aufgemacht hat, oder ein Windows, das Ihr Heimnetz für ein öffentliches Netz hält.

Diese Fälle und was Sie jeweils tun können, stehen im Artikel Warum findet mein Computer den Drucker nicht?.

Ein Sonderfall ist das Wort „offline“. Es bedeutet nicht, dass der Drucker kaputt ist, sondern nur, dass der Computer ihn gerade nicht erreicht. Oft genügt es, den Drucker aufzuwecken oder einen hängenden Druckauftrag zu löschen. Was „offline“ genau heißt und in welcher Reihenfolge Sie Geräte neu starten, erklärt „Der Drucker ist offline“ – was bedeutet das eigentlich?.

Wenn der Drucker nicht oder falsch druckt

Steht der Drucker in der Liste, druckt aber nicht, liegt es oft am Gerät selbst: kein Papier im richtigen Fach, ein Papierstau, eine leere oder noch versiegelte Patrone, eine offene Klappe. Der Drucker zeigt das meist mit einem Lämpchen oder einer Meldung an, man muss nur wissen, wo man hinschaut. Alles dazu steht in Mein Drucker druckt nicht mehr – was kann ich selbst ausprobieren?.

Kommt das Blatt zwar heraus, ist aber leer oder voller Streifen, ist fast immer die Tinte schuld. Eingetrocknete Düsen nach langer Pause, eine Patrone, die der Drucker nicht erkennt, oder ein ausgelaufenes Tinten-Abo. Wie Sie den Düsentest lesen und was die Reinigung bringt, zeigt Der Drucker druckt leere Seiten – was kann ich tun?.

Scannen

Viele Drucker können auch scannen, und genau dieser Teil fällt oft als Erstes aus. Häufig liegt es daran, dass für den Scanner eine eigene Software nötig ist, oder dass gescannte Dateien in einem Ordner landen, den niemand kennt.

Wo die Scans hingehen und wie Sie den Scanner wieder zum Laufen bringen, steht in Warum funktioniert mein Scanner nicht mehr?.

Was Sie besser nicht tun sollten

Bei Druckerproblemen greifen viele zuerst zur Suchmaschine und laden den ersten „Druckertreiber“ herunter, der angeboten wird. Davon rate ich ab. Ganz oben stehen oft Anzeigen von Seiten, die mit dem Hersteller nichts zu tun haben. Treiber gibt es nur auf der Internetseite des Herstellers selbst, und bei den meisten modernen Druckern braucht Windows gar keinen zusätzlichen.

Ebenso wenig hilft es, den Drucker in Windows zu löschen und neu hinzuzufügen, bevor Sie die einfachen Dinge geprüft haben. Damit verschwindet oft ein Eintrag, der eigentlich in Ordnung war.

Und: Rufen Sie keine Telefonnummer an, die auf einer Internetseite als „Drucker-Support“ angezeigt wird. Echte Hersteller schalten keine solchen Werbefenster. Mehr dazu steht im Bereich Sicherheit, zum Beispiel im Artikel Eine unbekannte Nummer behauptet, vom Computer-Support zu sein – was tun?.

Drucker und WLAN gehören zusammen

Viele Druckerprobleme sind in Wahrheit WLAN-Probleme. Nach einem neuen Router zum Beispiel kennt der Drucker das neue WLAN noch nicht. Was nach einem Routertausch alles neu verbunden werden muss, steht in Neuer Router: Was muss danach alles wieder eingerichtet werden?. Und ob Ihr WLAN überhaupt bis in das Zimmer reicht, in dem der Drucker steht, klärt Warum funktioniert das WLAN nur in manchen Zimmern?.

Im Videokurs und bei mir zu Hause

In meinem Videokurs „Computer verstehen“ lernen Sie in Lektion 9, wie Sie einen Fehler eingrenzen: Liegt es an einem Programm, an einem Gerät oder an der Verbindung? Genau diese Denkweise hilft beim Drucker mehr als jede Einzelanleitung.

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen und der Drucker trotzdem nicht will, komme ich gern zu Ihnen nach Hause. Meist ist das Problem in einer knappen Stunde gelöst, und Sie wissen danach, was Sie beim nächsten Mal selbst tun können. Was ich bei so einem Besuch an Drucker und Scanner genau mache, steht auf der Seite Drucker und Scanner einrichten lassen. Sie erreichen mich unter 0151 44985258.