🏛️ Amt & Arzt online

Der große Überblick: Amt und Arzt online

Immer mehr Wege, die früher ins Amt, zur Krankenkasse oder in die Arztpraxis führten, lassen sich heute vom Küchentisch aus erledigen. Die Rentenauskunft abrufen, die Steuererklärung abgeben, ein Rezept einlösen, einen Termin buchen. Das spart Zeit, Wege und Wartezimmer.

Gleichzeitig ist der Einstieg oft holprig. Man braucht Zugangsdaten, PINs und Apps, und jede Stelle macht es ein bisschen anders. Auf dieser Seite finden Sie alle Artikel dazu, mit dem, was Sie zuerst brauchen, ganz oben.

Der Schlüssel zu vielen Diensten: der Online-Ausweis

Viele Behörden erlauben die Anmeldung mit der Online-Funktion des Personalausweises. Dafür brauchen Sie den Ausweis, ein Handy mit NFC, die kostenlose AusweisApp und eine eigene sechsstellige PIN. Wie Sie das einmal einrichten und was zu tun ist, wenn der PIN-Brief verschwunden ist, erklärt Die Online-Funktion des Personalausweises einrichten – so geht es.

Wer den Online-Ausweis eingerichtet hat, kommt bei vielen Diensten ohne Wartezeit auf Briefe mit Aktivierungscodes aus.

Die Steuererklärung online

Mit ELSTER, dem kostenlosen Angebot der Finanzverwaltung, geben Sie Ihre Steuererklärung am Computer ab. Für Rentnerinnen und Rentner gibt es mit einfachELSTER sogar eine besonders einfache Variante, bei der die Rente schon eingetragen ist. Wie die Registrierung abläuft, wo Sie die Zertifikatsdatei aufbewahren und woran Sie falsche ELSTER-E-Mails erkennen, erklärt ELSTER: Die Steuererklärung online machen – so gelingt der Einstieg.

Rente online

Den Versicherungsverlauf ansehen, eine Bescheinigung für das Finanzamt herunterladen oder eine neue Bankverbindung mitteilen: Das geht im Kundenportal der Deutschen Rentenversicherung, angemeldet mit dem Online-Ausweis. Manche Unterlagen lassen sich sogar ohne Anmeldung per Post anfordern. Wie beides funktioniert und wie Sie falsche Rentenseiten erkennen, erklärt Das Rentenkonto online einsehen – so nutzen Sie die Online-Dienste der Rentenversicherung.

Termine beim Amt

Für viele Behördengänge braucht man einen Termin, und der wird meist online gebucht. Wie das beim Bürgeramt in Charlottenburg-Wilmersdorf geht und woran Sie die offizielle Seite erkennen, steht in Termin beim Bürgeramt Charlottenburg-Wilmersdorf online buchen – so klappt es.

Rezepte und Gesundheit digital

Rezepte für verschreibungspflichtige Medikamente kommen heute meist elektronisch. In der Apotheke genügt es, die Gesundheitskarte einzustecken, eine PIN braucht es dafür nicht. Wer mag, nutzt zusätzlich eine App oder lässt sich einen Ausdruck mit Code geben. Alle drei Wege, was Angehörige beim Abholen wissen sollten und woran Sie falsche E-Rezept-Nachrichten erkennen, erklärt Das E-Rezept einlösen – mit Karte, App oder Ausdruck.

Seit 2025 haben fast alle gesetzlich Versicherten eine elektronische Patientenakte, ohne selbst etwas tun zu müssen. Was darin steht, welche Praxis und Apotheke wie lange hineinschauen darf, wie Angehörige als Vertretung helfen und wie Sie ganz oder teilweise widersprechen, steht im Artikel Die elektronische Patientenakte (ePA) – was drinsteht und wer sie sehen darf.

Auch Arzttermine lassen sich im Internet buchen: auf der Seite der eigenen Praxis, über ein Buchungsportal oder über den Termin-Service unter 116117. Worauf Sie bei der Versicherung, beim Vermittlungscode und beim Absagen achten, steht in Arzttermine online buchen – so finden Sie schneller einen Termin.

Sicher bleiben

Wo es um Ausweise und Geld geht, sind auch Betrüger unterwegs. Gefälschte Seiten, E-Mails im Namen von Behörden und Anrufe von angeblichen Ämtern kommen vor. Die Regel: Seiten selbst aufrufen, nie über Links in E-Mails, und PINs nur in der offiziellen App eingeben. Mehr dazu im Bereich Sicherheit und Betrug, besonders in Wie erkenne ich eine betrügerische E-Mail?.

Im Videokurs und bei mir zu Hause

Wie Sie die richtige Internetseite einer Behörde finden und von Anzeigen unterscheiden, zeige ich in Lektion 3 meines Videokurses „Computer verstehen“. In Lektion 7 geht es darum, woher eine App stammt, bevor Sie sie installieren.

Wenn Sie in Berlin-Charlottenburg wohnen, komme ich gern zu Ihnen nach Hause und richte mit Ihnen den Online-Ausweis und die Zugänge zu Rentenversicherung, Krankenkasse oder ELSTER ein. Auch bei vielen anderen Fragen rund um Computer und Handy helfe ich gern; was alles dazugehört, zeigt die Übersicht meiner Computerhilfe zu Hause. Sie erreichen mich unter 0151 44985258.